Usercentrics เป็นบริษัท SaaS ที่เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว การจัดการความยินยอม และเทคโนโลยีการตลาด แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและจัดการความยินยอมบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และโทรทัศน์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รองรับการสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัว และส่งสัญญาณที่ได้รับความยินยอมให้แก่พันธมิตรด้านโฆษณาและการวิเคราะห์ Usercentrics ยังให้ความสามารถในการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์และชั้นการกำกับดูแล AI ที่ชื่อ MCP Manager สำหรับควบคุมและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลธุรกิจและข้อมูลผู้บริโภค บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2017 และให้บริการองค์กรที่กำลังรับมือกับข้อกำหนดต่าง ๆ เช่น GDPR, CCPA และ TCF พร้อมสร้างแนวทางการใช้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่เชื่อถือได้
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค – Usercentrics (ทำงานแบบไฮบริด, เช็กเกีย)
ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้า Usercentrics ที่ใช้เทคโนโลยีด้านความเป็นส่วนตัว ตั้งแต่การตรวจสอบปัญหาการติดตั้งบนเว็บไซต์ไปจนถึงการนำเสนอแนวทางแก้ไขที่ชัดเจน ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงเอกสาร กระบวนการ และผลิตภัณฑ์
รายละเอียด
- ทำงานเชิงรุกกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความท้าทายและช่วยแก้ไขปัญหา
- ใช้ระบบจัดการทิกเก็ตเพื่อประเมินปัญหาของลูกค้าและนำเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
- ตรวจสอบ วินิจฉัย แก้ไขข้อบกพร่อง และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่มีความซับซ้อนแตกต่างกัน
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อจัดการกรณีที่ซับซ้อนและประเมินแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
- จัดทำคู่มือสำหรับแนวทางแก้ไขทางเทคนิคที่ซับซ้อนให้ชัดเจนและเข้าใจง่าย
- แบ่งปันข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- เสนอแนะการปรับปรุงกระบวนการ วิธีการทำงาน และเครื่องมือต่าง ๆ แก่เพื่อนร่วมงานและผู้จัดการทีม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับลูกค้าและเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดี
- มีทักษะการใช้งาน HTML, JavaScript และ CSS ในระดับที่ใช้ทำงานได้
- สามารถดีบักปัญหาเว็บไซต์ด้วย Chrome DevTools
- หากคุ้นเคยกับ Google Tag Manager หรือเครื่องมือที่เทียบเท่า เช่น Adobe หรือ Matomo จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม CMS เช่น Duda, Shopify, WordPress หรือ Magento จะเป็นประโยชน์
- สามารถบันทึกปัญหาทางเทคนิคและแนวทางแก้ไขได้อย่างชัดเจนและถูกต้อง
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดี รวมถึงสามารถอธิบายเรื่องทางเทคนิคได้ในระดับที่เหมาะสม
- มีทักษะการบริหารเวลาและการจัดระเบียบงานที่มีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์การทำงานแบบไฮบริดหรือทำงานจากระยะไกล
- เรียนรู้ได้รวดเร็ว และสามารถค้นหาและนำแหล่งข้อมูลกับเอกสารที่เกี่ยวข้องไปใช้ได้
สวัสดิการ
- ทำงานร่วมกับทีมงานนานาชาติที่หลากหลายและกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
- ร่วมงานกับวัฒนธรรมองค์กรที่ดี มีพลัง และสร้างแรงบันดาลใจ
- เวลาทำงานยืดหยุ่น
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- สามารถทำงานจากสถานที่อื่นได้ตามนโยบาย workcation ของบริษัท
- มีกิจกรรมทีมเป็นประจำ ทั้งแบบออนไซต์และออนไลน์
- งบประมาณสำหรับการพัฒนาตนเอง
- หลักสูตรภาษาที่เกี่ยวข้องกับบทบาทงาน
- สวัสดิการเพิ่มเติมตามสถานที่ตั้ง
- การสนับสนุนด้านสุขภาวะ