Usercentrics on SaaS-ettevõte, mis on spetsialiseerunud privaatsusnõuete järgimisele, nõusolekute haldamisele ja turundustehnoloogiale. Selle platvorm aitab ettevõtetel koguda ja hallata nõusolekuid veebisaitidel, mobiilirakendustes ja ühendatud televisioonis, toetab privaatsuspoliitikate koostamist ning edastab nõusolekupõhiseid signaale reklaami- ja analüütikapartneritele. Usercentrics pakub ka serveripoolse jälgimise võimalusi ning tehisintellekti juhtimiskihti MCP Manager, millega saab hallata ja auditeerida juurdepääsu ettevõtte- ja tarbijaandmetele. 2017. aastal asutatud ettevõte teenindab organisatsioone, kes peavad järgima selliseid õigusakte nagu GDPR, CCPA ja TCF ning samal ajal looma usaldusväärseid esimese osapoole andmete kasutamise tavasid.
Tehnilise toe spetsialist – Usercentrics (hübriidtöö, Tšehhi)
Pakud Usercentricsi privaatsustehnoloogiat kasutavatele klientidele tehnilist tuge, uurides veebirakenduste probleeme ja pakkudes selgeid lahendusi. Teed koostööd kolleegide ja tootehaldusega, et täiustada dokumentatsiooni, protsesse ja toodet.
Kirjeldus
- Suhtled klientidega ennetavalt, et mõista nende väljakutseid ja aidata neid lahendada
- Kasutad piletisüsteemi kliendiprobleemide hindamiseks ja sobivate lahenduste pakkumiseks
- Uurid, diagnoosid, lahendad ja kõrvaldad erineva keerukusastmega tehnilisi probleeme
- Teed kolleegidega koostööd keerukate juhtumite lahendamiseks ja võimalike lahenduste hindamiseks
- Koostad keerukate tehniliste lahenduste kohta selgeid ja juurdepääsetavaid juhendeid
- Jagad tootehaldusega tootetagasisidet pideva täiustamise toetamiseks
- Soovitad kolleegidele ja tiimijuhile parendusi protsessides, tööviisides ja tööriistades
Nõuded
- Töökogemus kliendisuhtlusega seotud ametikohal ja hea arusaam klientide vajadustest
- HTML-i, JavaScripti ja CSS-i tööalane oskus
- Oskus veebiprobleeme Chrome DevToolsi abil siluda
- Google Tag Manageri või sarnaste tööriistade, nagu Adobe või Matomo, tundmine tuleb kasuks
- CMS-platvormide, sealhulgas Duda, Shopify, WordPressi või Magento tundmine tuleb kasuks
- Oskus tehnilisi probleeme ja lahendusi selgelt ning täpselt dokumenteerida
- Väga hea inglise keele oskus, sealhulgas võime selgitada tehnilisi teemasid sobival tasemel
- Head ajajuhtimise- ja organiseerimisoskused
- Varasem töökogemus hübriid- või kaugtöö keskkonnas
- Oskus kiiresti õppida ning leida ja kasutada asjakohaseid ressursse ja dokumentatsiooni
Hüved
- Töötad kiiresti kasvavas, mitmekesises ja rahvusvahelises tiimis
- Liitud positiivse, energilise ja inspireeriva töökultuuriga
- Paindlik tööaeg
- Hübriidtöö võimalus
- Võimalus töötada teistest asukohtadest ettevõtte workcation-poliitika alusel
- Regulaarsed tiimiüritused kohapeal või veebis
- Isikliku arengu eelarve
- Ametiga seotud keelekursused
- Asukohapõhised lisahüved
- Heaolu toetamine