A Usercentrics az adatvédelmi megfelelőségre, a hozzájáruláskezelésre és a marketingtechnológiára szakosodott SaaS-vállalat. Platformja segít a vállalkozásoknak a hozzájárulások begyűjtésében és kezelésében webhelyeken, mobilalkalmazásokban és csatlakoztatott tévészolgáltatásokban, támogatja az adatvédelmi szabályzatok létrehozását, valamint hozzájáruláson alapuló jelzéseket továbbít a hirdetési és elemzési partnereknek. A Usercentrics szerveroldali követési lehetőségeket és egy MCP Manager nevű, mesterséges intelligencián alapuló irányítási réteget is kínál az üzleti és fogyasztói adatokhoz való hozzáférés ellenőrzésére és auditálására. A 2017-ben alapított vállalat olyan szervezeteket szolgál ki, amelyek a GDPR-hoz, a CCPA-hoz és a TCF-hez hasonló szabályozásoknak kívánnak megfelelni, miközben megbízható elsődleges adatgyakorlatokat alakítanak ki.
Műszaki támogatási specialista – Usercentrics (hibrid, Csehország)
Technikai támogatást nyújt a Usercentrics adatvédelmi technológiát használó ügyfeleinek a webes implementációs problémák kivizsgálásától az érthető megoldások kidolgozásáig. Együttműködik a kollégákkal és a Termékmenedzsmenttel a dokumentáció, a folyamatok és a termék fejlesztése érdekében.
Leírás
- Proaktívan kapcsolatot tart az ügyfelekkel, hogy megértse kihívásaikat és segítsen azok megoldásában
- A jegykezelő rendszert használja az ügyfélproblémák felmérésére és megfelelő megoldások nyújtására
- Különböző összetettségű technikai problémákat vizsgál ki, diagnosztizál, hárít el és old meg
- Együttműködik a kollégákkal az összetett esetek kezelésében és a lehetséges megoldások értékelésében
- Érthető és könnyen használható útmutatókat készít összetett technikai megoldásokhoz
- A folyamatos fejlesztések támogatása érdekében megosztja a termékkel kapcsolatos visszajelzéseit a Termékmenedzsmenttel
- Fejlesztéseket javasol a folyamatok, a munkamódszerek és az eszközök terén a kollégáknak és a csapatvezetőnek
Követelmények
- Szakmai tapasztalat ügyfélkapcsolati pozícióban és az ügyféligények alapos ismerete
- HTML, JavaScript és CSS munkaszintű ismerete
- Webes problémák hibakeresésének képessége a Chrome DevTools használatával
- A Google Tag Manager vagy olyan hasonló eszközök ismerete, mint az Adobe vagy a Matomo, előnyt jelent
- A CMS-platformok, köztük a Duda, a Shopify, a WordPress vagy a Magento ismerete előnyt jelent
- A technikai problémák és megoldások világos és pontos dokumentálásának képessége
- Erős angol kommunikációs készség, beleértve a technikai témák megfelelő szintű magyarázatát
- Hatékony időgazdálkodási és szervezési készség
- Hibrid vagy távoli munkakörnyezetben szerzett tapasztalat
- Gyors tanulási képesség, valamint a releváns források és dokumentációk megtalálásának és alkalmazásának képessége
Juttatások
- Egy gyorsan növekvő, sokszínű és nemzetközi csapattal való együttműködés
- Pozitív, energikus és inspiráló munkahelyi kultúra
- Rugalmas munkaidő
- Hibrid munkavégzés
- Lehetőség más helyszínekről dolgozni a vállalat workcation szabályzata szerint
- Rendszeres, helyszíni vagy online csapatesemények
- Személyes fejlődési keret
- A munkakörhöz kapcsolódó nyelvtanfolyamok
- További, helyszínspecifikus juttatások
- Jólléti támogatás