Transamerica

5.001 – 10.000 Mitarbeitende

Sponsor für H1B-Visum Beratung Finanzen Gesundheitswesen

Transamerica ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das Privatpersonen und Arbeitgeber dabei unterstützt, sich auf langfristige finanzielle Bedürfnisse vorzubereiten. Das Angebot umfasst Lebensversicherungen, Altersvorsorgeplanung, Investmentfonds, Rentenversicherungen, Leistungen für Mitarbeitende und Anlageverwaltung. Das Unternehmen arbeitet mit Privatpersonen, Institutionen, Arbeitgebern und Finanzberatern zusammen und bietet forschungsbasierte Tools, Bildungsangebote und Beratung mit besonderem Schwerpunkt auf finanzieller Sicherheit im Ruhestand und sich wandelnden finanziellen Bedürfnissen.

Stellen im Unternehmen

Spezialist für Kundenbindung im Outbound-Vertrieb (Remote)

Sie bringen potenzielle Transamerica-Kunden mit Finanzberatern zusammen und unterstützen bei Fragen zu Altersvorsorge, Versicherungen, Sparen und Investments. Sie betreuen die Kommunikation mit Interessenten, ermitteln deren Bedarf und koordinieren passende Empfehlungen an Berater.

vor 5 Tagen

Vereinigte Staaten

44.000 $ – 46.000 $ / Jahr

Remote Vollzeit Mittlere Stufe Senior Erforderliche Sprache: Englisch Customer-Success-Manager Kundenerfolg

Beschreibung

Neue Kundeninteressenten per Telefon, Video, E-Mail und über weitere Kommunikationskanäle ansprechen
Das Advice Center erklären und Kunden mit passenden Beratern zusammenbringen
Komplexe Fragen an entsprechend erfahrene Mitarbeitende eskalieren
Kunden durch das Serviceerlebnis von Transamerica führen
Kundeninformationen erfassen und Profile erstellen, um den individuellen Bedarf zu ermitteln
Beratertermine für unkomplizierte oder routinemäßige Anliegen vereinbaren
Die Kommunikation zwischen Kunden und dem Beraterteam koordinieren
Kundenanliegen zeitnah lösen oder nachverfolgen
Kenntnisse über aktuelle Produkte und deren Nutzen für Kunden auf dem neuesten Stand halten
Als erste Anlaufstelle für Kunden dienen, die Beratung zu Altersvorsorge, privater Versicherung, Spar- und Anlageprodukten suchen
Eingehende Anrufe prüfen und Interessenten an Berater für Finanz- und Altersvorsorgeplanung weiterleiten

Anforderungen

Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachbereich oder gleichwertige Berufserfahrung
Freundlicher und überzeugender Kommunikationsstil
Ausgeprägte Fähigkeit zuzuhören, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu bewerten
Professionelles Auftreten bei der virtuellen Repräsentation des Unternehmens
Ausgeprägte Fähigkeit zum kritischen Denken und zur Problemlösung
Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem kooperativen Teamumfeld zu bewältigen
Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten
Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche von Vorteil
Erfahrung im Kundenservice von Vorteil

Zusatzleistungen

Jährlicher Bonus gemäß Bonusplan des Unternehmens und individueller Leistung
Leistungsabhängige Incentives
Wettbewerbsfähige Vergütung
Pensionsplan
401(k)-Matching
Mitarbeiteraktienkaufplan
Erstattung von Studiengebühren
Invaliditätsversicherung
Krankenversicherung
Zahnversicherung
Sehhilfenversicherung
Mitarbeiterrabatte
Möglichkeiten für berufliche Schulungen und Weiterentwicklung
Bezahlte Freizeit ab dem ersten Jahr mit jährlich 160 Stunden
Zehn bezahlte Feiertage pro Jahr
Ganzheitliches Wellnessprogramm Be Well mit Wellness-Coaching und Prämienguthaben
Fünfzehn Tage bezahlter Elternurlaub pro Kalenderjahr für berechtigte Mitarbeitende mit mindestens einem Dienstjahr
Unterstützung bei Adoption
Mitarbeiterunterstützungsprogramm
Programm für Ersatzbetreuung
Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
Programm für passende Mitarbeiterspenden
Mitarbeiterressourcengruppen
Programme für Inklusion und Vielfalt
Programm zur Anerkennung von Mitarbeitenden
Programme für Empfehlungsprämien

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