Transamerica adalah perusahaan jasa keuangan yang berfokus membantu individu dan pemberi kerja mempersiapkan kebutuhan keuangan jangka panjang. Penawarannya mencakup asuransi jiwa, perencanaan pensiun, reksa dana, anuitas, tunjangan karyawan, dan pengelolaan investasi. Perusahaan ini melayani individu, institusi, pemberi kerja, dan penasihat keuangan dengan menyediakan alat bantu, edukasi, serta panduan berbasis penelitian, terutama terkait keamanan finansial saat pensiun dan kebutuhan keuangan yang terus berubah.
Spesialis Keterlibatan Klien, Penjualan Keluar (Jarak Jauh)
Menghubungkan calon pelanggan Transamerica dengan penasihat keuangan dan membantu menangani pertanyaan tentang pensiun, asuransi, tabungan, dan investasi. Mengelola komunikasi dengan calon pelanggan, menilai kebutuhan, serta mengoordinasikan rujukan kepada penasihat yang sesuai.
Deskripsi
- Menjangkau calon pelanggan baru melalui telepon, video, email, dan saluran komunikasi lainnya
- Menjelaskan Advice Center dan menghubungkan pelanggan dengan penasihat yang sesuai
- Meneruskan pertanyaan rumit kepada staf dengan tingkat senioritas yang sesuai
- Memandu pelanggan melalui pengalaman layanan Transamerica
- Mengumpulkan informasi pelanggan dan membuat profil untuk menilai kebutuhan individu
- Menjadwalkan janji temu dengan penasihat untuk permintaan sederhana atau rutin
- Mengoordinasikan komunikasi dua arah antara pelanggan dan tim penasihat
- Menyelesaikan atau menindaklanjuti kebutuhan pelanggan dengan segera
- Memelihara pengetahuan tentang produk terkini dan manfaatnya bagi pelanggan
- Menjadi kontak pertama bagi pelanggan yang mencari panduan tentang produk pensiun, asuransi pribadi, tabungan, dan investasi
- Menyaring panggilan masuk dan mengarahkan calon pelanggan kepada penasihat perencanaan keuangan dan perencanaan pensiun
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang bisnis atau bidang terkait, atau pengalaman yang setara
- Gaya komunikasi yang ramah dan persuasif
- Kemampuan mendengarkan yang kuat untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi kebutuhan pelanggan
- Penampilan profesional saat mewakili perusahaan secara virtual
- Kemampuan berpikir kritis dan memecahkan masalah
- Kemampuan mengelola banyak tugas dalam lingkungan tim yang kolaboratif
- Kemahiran menggunakan aplikasi Microsoft Office
- Bersedia bekerja dalam jadwal yang bervariasi
- Pengalaman di industri jasa keuangan diutamakan
- Pengalaman layanan pelanggan diutamakan
Tunjangan
- Bonus tahunan berdasarkan rencana bonus perusahaan dan kinerja individu
- Insentif berdasarkan kinerja
- Kompensasi kompetitif
- Program pensiun
- Pencocokan kontribusi 401(k)
- Program pembelian saham karyawan
- Penggantian biaya pendidikan
- Asuransi disabilitas
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Diskon karyawan
- Kesempatan pelatihan dan pengembangan karier
- Cuti berbayar mulai dari 160 jam per tahun selama tahun pertama
- Sepuluh hari libur berbayar setiap tahun
- Program kesehatan holistik Be Well dengan pelatihan kesehatan dan dana penghargaan
- Lima belas hari cuti orang tua berbayar per tahun kalender bagi karyawan yang memenuhi syarat dan telah bekerja setidaknya satu tahun
- Bantuan adopsi
- Program bantuan karyawan
- Program perawatan cadangan
- Cuti berbayar untuk jam kerja sukarela
- Program hadiah yang dicocokkan oleh perusahaan
- Kelompok sumber daya karyawan
- Program inklusi dan keberagaman
- Program penghargaan karyawan
- Program bonus referral