Transamerica to firma świadcząca usługi finansowe, która pomaga osobom prywatnym i pracodawcom przygotować się na długoterminowe potrzeby finansowe. Jej oferta obejmuje ubezpieczenia na życie, planowanie emerytalne, fundusze inwestycyjne, renty dożywotnie, świadczenia pracownicze oraz zarządzanie inwestycjami. Firma współpracuje z osobami prywatnymi, instytucjami, pracodawcami i doradcami finansowymi, oferując oparte na badaniach narzędzia, materiały edukacyjne i wskazówki, ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa finansowego na emeryturze oraz zmieniających się potrzeb finansowych.
Specjalista ds. kontaktu z klientami, sprzedaż wychodząca (zdalnie)
Łączenie potencjalnych klientów Transamerica z doradcami finansowymi oraz odpowiadanie na pytania dotyczące emerytur, ubezpieczeń, oszczędności i inwestycji. Prowadzenie komunikacji z potencjalnymi klientami, rozpoznawanie ich potrzeb i koordynowanie odpowiednich skierowań do doradców.
Opis
- Kontaktowanie się z nowymi potencjalnymi klientami telefonicznie, podczas wideorozmów, mailowo i za pośrednictwem innych kanałów komunikacji
- Wyjaśnianie działania Centrum Doradztwa i łączenie klientów z odpowiednimi doradcami
- Przekazywanie złożonych pytań pracownikom o odpowiednim poziomie seniority
- Przeprowadzanie klientów przez proces obsługi Transamerica
- Zbieranie informacji o klientach i tworzenie profili w celu oceny indywidualnych potrzeb
- Umawianie spotkań z doradcami w przypadku prostych lub standardowych próśb
- Koordynowanie dwustronnej komunikacji między klientami a zespołem doradców
- Szybkie rozwiązywanie potrzeb klientów lub monitorowanie ich realizacji
- Utrzymywanie wiedzy o aktualnych produktach i ich wartości dla klientów
- Pełnienie funkcji pierwszego kontaktu dla klientów poszukujących wskazówek dotyczących emerytur, ubezpieczeń osobowych, oszczędności i produktów inwestycyjnych
- Wstępna obsługa połączeń przychodzących i kierowanie potencjalnych klientów do doradców ds. planowania finansowego i emerytalnego
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie biznesu lub pokrewnej albo równoważne doświadczenie
- Przyjazny i przekonujący styl komunikacji
- Doskonałe umiejętności słuchania umożliwiające rozpoznawanie i ocenę potrzeb klientów
- Profesjonalna prezencja podczas wirtualnego reprezentowania firmy
- Umiejętność krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Umiejętność wykonywania wielu zadań w środowisku współpracy zespołowej
- Biegłość w obsłudze aplikacji Microsoft Office
- Gotowość do pracy na różnych zmianach
- Doświadczenie w branży usług finansowych będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Roczna premia zgodna z firmowym planem premiowym i indywidualnymi wynikami
- Premie zależne od wyników
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Plan emerytalny
- Dopłaty pracodawcy do planu 401(k)
- Plan zakupu akcji przez pracowników
- Zwrot kosztów czesnego
- Ubezpieczenie od niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Ubezpieczenie okulistyczne
- Zniżki pracownicze
- Możliwości szkoleń i rozwoju zawodowego
- Płatny czas wolny: w pierwszym roku pracy 160 godzin rocznie
- Dziesięć płatnych dni świątecznych w każdym roku
- Holistyczny program dobrego samopoczucia Be Well z coachingiem wellness i nagrodami pieniężnymi
- Piętnaście dni płatnego urlopu rodzicielskiego w roku kalendarzowym dla uprawnionych pracowników ze stażem wynoszącym co najmniej rok
- Wsparcie w procesie adopcji
- Program pomocy pracownikom
- Program opieki zastępczej
- Płatny czas wolny na wolontariat
- Program dopłat pracowniczych do darowizn
- Grupy zasobów pracowniczych
- Programy integracji i różnorodności
- Program wyróżniania pracowników
- Programy premii za polecenia