Transamerica je tvrtka za financijske usluge usmjerena na pomoć pojedincima i poslodavcima u pripremi za dugoročne financijske potrebe. Njezina ponuda uključuje životno osiguranje, planiranje mirovine, investicijske fondove, anuitete, pogodnosti za zaposlenike i upravljanje ulaganjima. Tvrtka surađuje s pojedincima, institucijama, poslodavcima i financijskim savjetnicima te pruža alate utemeljene na istraživanjima, edukaciju i smjernice, s posebnim naglaskom na mirovinsku sigurnost i promjenjive financijske potrebe.
Specijalist za angažman klijenata, izlazna prodaja (rad na daljinu)
Povezujte potencijalne klijente društva Transamerica s financijskim savjetnicima i pružajte podršku za upite o mirovini, osiguranju, štednji i ulaganjima. Upravljajte komunikacijom s potencijalnim klijentima, procjenjujte njihove potrebe i koordinirajte odgovarajuće upućivanje savjetnicima.
Opis
- Kontaktirajte nove potencijalne klijente telefonom, videopozivom, e-poštom i drugim komunikacijskim kanalima
- Objašnjavajte Savjetodavni centar i povezujte klijente s odgovarajućim savjetnicima
- Prosljeđujte složena pitanja odgovarajuće seniornim zaposlenicima
- Vodite klijente kroz iskustvo korištenja usluga društva Transamerica
- Prikupljajte podatke o klijentima i izrađujte profile radi procjene njihovih individualnih potreba
- Dogovarajte sastanke sa savjetnicima za jednostavne ili rutinske zahtjeve
- Koordinirajte dvosmjernu komunikaciju između klijenata i tima savjetnika
- Pravodobno rješavajte potrebe klijenata ili ih naknadno provjeravajte
- Održavajte znanje o aktualnim proizvodima i njihovoj vrijednosti za klijente
- Budite prva kontaktna točka za klijente koji traže smjernice o mirovinskim, osobnim osiguravateljskim, štednim i investicijskim proizvodima
- Pregledavajte dolazne pozive i usmjeravajte potencijalne klijente savjetnicima za financijsko i mirovinsko planiranje
Zahtjevi
- Prvostupnik poslovne ili srodne struke ili istovjetno iskustvo
- Prijateljski i uvjerljiv komunikacijski stil
- Izvrsne vještine slušanja radi prepoznavanja i procjene potreba klijenata
- Profesionalno nastupanje pri virtualnom predstavljanju društva
- Sposobnost kritičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Sposobnost upravljanja višestrukim zadacima u suradničkom timskom okruženju
- Poznavanje aplikacija Microsoft Office
- Spremnost na rad u različitim smjenama
- Iskustvo u industriji financijskih usluga poželjno
- Iskustvo u korisničkoj službi poželjno
Pogodnosti
- Godišnji bonus prema bonusnom planu društva i individualnom učinku
- Poticaji temeljeni na učinku
- Konkurentna naknada
- Mirovinski plan
- Usklađivanje uplata poslodavca u plan 401(k)
- Plan kupnje dionica za zaposlenike
- Naknada troškova školarine
- Osiguranje od invaliditeta
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Osiguranje vida
- Popusti za zaposlenike
- Mogućnosti izobrazbe i razvoja karijere
- Plaćeni dopust od 160 sati godišnje tijekom prve godine
- Deset plaćenih blagdana godišnje
- Holistički wellness program Be Well s wellness savjetovanjem i novčanim nagradama
- Petnaest dana plaćenog roditeljskog dopusta po kalendarskoj godini za prihvatljive zaposlenike s najmanje godinu dana staža
- Pomoć pri posvojenju
- Program pomoći zaposlenicima
- Program zamjenske skrbi
- Plaćeni dopust za volonterske sate
- Program u kojem zaposlenici udvostručuju dobrotvorne donacije
- Grupe resursa za zaposlenike
- Programi uključivanja i raznolikosti
- Program priznanja zaposlenicima
- Programi bonusa za preporuke