Transamerica, bireylerin ve işverenlerin uzun vadeli finansal ihtiyaçlarına hazırlanmalarına yardımcı olmaya odaklanan bir finansal hizmetler şirketidir. Ürün ve hizmetleri arasında hayat sigortası, emeklilik planlaması, yatırım fonları, yıllık gelir sigortaları, çalışan yan hakları ve yatırım yönetimi yer alır. Şirket; bireyler, kurumlar, işverenler ve finansal danışmanlarla çalışarak araştırmaya dayalı araçlar, eğitim ve rehberlik sunar; emeklilik güvencesine ve değişen finansal ihtiyaçlara özel önem verir.
Müşteri Etkileşimi Uzmanı, Giden Satışlar (Uzaktan)
Transamerica müşterisi olabilecek kişileri finansal danışmanlarla buluşturun ve emeklilik, sigorta, tasarruf ve yatırımlarla ilgili taleplere destek olun. Potansiyel müşterilerle iletişimi yönetin, ihtiyaçlarını değerlendirin ve uygun danışman yönlendirmelerini koordine edin.
Açıklama
- Yeni müşteri adaylarıyla telefon, video, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla etkileşim kurun
- Advice Center'ı açıklayın ve müşterileri uygun danışmanlarla buluşturun
- Karmaşık soruları uygun kıdem düzeyindeki çalışanlara yönlendirin
- Müşterilere Transamerica hizmet deneyimi boyunca rehberlik edin
- Bireysel ihtiyaçları değerlendirmek için müşteri bilgilerini toplayın ve profiller oluşturun
- Basit veya rutin talepler için danışman randevuları düzenleyin
- Müşteriler ile danışman ekibi arasındaki çift yönlü iletişimi koordine edin
- Müşteri ihtiyaçlarını zamanında çözün veya takip edin
- Güncel ürünler ve bunların müşterilere sunduğu değer hakkındaki bilgilerinizi koruyun
- Emeklilik, bireysel sigorta, tasarruf ve yatırım ürünleri hakkında rehberlik arayan müşteriler için ilk temas noktası olun
- Gelen çağrıları değerlendirin ve potansiyel müşterileri finansal planlama ve emeklilik planlaması danışmanlarına yönlendirin
Gereksinimler
- İşletme veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eşdeğer deneyim
- Dostça ve ikna edici iletişim tarzı
- Müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve değerlendirmek için güçlü dinleme becerileri
- Şirketi sanal ortamda temsil ederken profesyonel duruş
- Eleştirel düşünme ve problem çözme becerisi
- İş birliğine dayalı bir ekip ortamında birden fazla görevi yönetebilme
- Microsoft Office uygulamalarına hâkimiyet
- Değişken vardiyalarda çalışmaya istekli olma
- Finansal hizmetler sektöründe deneyim tercih sebebidir
- Müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir
Yan Haklar
- Şirket prim planına ve bireysel performansa bağlı yıllık bonus
- Performansa dayalı teşvikler
- Rekabetçi ücretlendirme
- Emeklilik planı
- 401(k) eşleştirme katkısı
- Çalışan hisse satın alma planı
- Eğitim ücreti geri ödemesi
- Maluliyet sigortası
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- Çalışan indirimleri
- Kariyer eğitimi ve gelişim fırsatları
- İlk yıl boyunca yıllık 160 saatten başlayan ücretli izin
- Her yıl on ücretli tatil günü
- Sağlık koçluğu ve ödül bakiyesi sunan Be Well bütünsel iyi yaşam programı
- En az bir yıllık hizmet süresini tamamlamış uygun çalışanlar için takvim yılı başına on beş gün ücretli ebeveyn izni
- Evlat edinme desteği
- Çalışan destek programı
- Yedek bakım programı
- Gönüllülük saatleri için ücretli izin
- Çalışan bağış eşleştirme programı
- Çalışan kaynak grupları
- Kapsayıcılık ve çeşitlilik programları
- Çalışan takdir programı
- Çalışan yönlendirme bonusu programları