Transamerica یک شرکت خدمات مالی است که بر کمک به افراد و کارفرمایان برای آماده‌شدن جهت نیازهای مالی بلندمدت تمرکز دارد. خدمات این شرکت شامل بیمه عمر، برنامه‌ریزی بازنشستگی، صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک، مستمری‌ها، مزایای کارکنان و مدیریت سرمایه‌گذاری است. این شرکت با افراد، مؤسسات، کارفرمایان و مشاوران مالی همکاری می‌کند و ابزارها، آموزش و راهنمایی مبتنی بر پژوهش ارائه می‌دهد و بر امنیت دوران بازنشستگی و نیازهای مالی در حال تغییر تأکید ویژه دارد.
متخصص تعامل با مشتری، فروش برون‌گرا (دورکار)
مشتریان بالقوه ترانس‌آمریکا را به مشاوران مالی متصل کنید و به پرسش‌های مربوط به بازنشستگی، بیمه، پس‌انداز و سرمایه‌گذاری پاسخ دهید. ارتباط با مشتریان بالقوه را مدیریت کنید، نیازهایشان را بسنجید و ارجاع به مشاور مناسب را هماهنگ کنید.
ایالات متحده$۴۴٬۰۰۰ – $۴۶٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- با مشتریان بالقوه جدید از طریق تلفن، ویدئو، ایمیل و سایر کانال‌های ارتباطی تعامل کنید
- مرکز مشاوره را توضیح دهید و مشتریان را به مشاوران مناسب متصل کنید
- پرسش‌های پیچیده را به کارکنان ارشد مناسب ارجاع دهید
- مشتریان را در تجربه دریافت خدمات ترانس‌آمریکا راهنمایی کنید
- اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری کنید و برای ارزیابی نیازهای فردی، پروفایل بسازید
- برای درخواست‌های ساده یا معمول، وقت ملاقات با مشاور را هماهنگ کنید
- ارتباط دوطرفه میان مشتریان و تیم مشاوران را هماهنگ کنید
- نیازهای مشتریان را به‌سرعت حل کنید یا پیگیری لازم را انجام دهید
- دانش خود را درباره محصولات فعلی و ارزش آن‌ها برای مشتریان حفظ کنید
- به‌عنوان نخستین نقطه تماس مشتریانی که درباره محصولات بازنشستگی، بیمه شخصی، پس‌انداز و سرمایه‌گذاری راهنمایی می‌خواهند فعالیت کنید
- تماس‌های ورودی را غربال کنید و مشتریان بالقوه را به مشاوران برنامه‌ریزی مالی و برنامه‌ریزی بازنشستگی ارجاع دهید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در رشته کسب‌وکار یا حوزه مرتبط، یا تجربه معادل
- سبک ارتباطی دوستانه و متقاعدکننده
- مهارت شنیداری قوی برای شناسایی و ارزیابی نیازهای مشتریان
- حضور حرفه‌ای هنگام نمایندگی مجازی شرکت
- توانایی تفکر انتقادی و حل مسئله
- توانایی مدیریت چندین کار در محیط تیمی و مشارکتی
- تسلط بر برنامه‌های مایکروسافت آفیس
- تمایل به کار در شیفت‌های متنوع
- تجربه در صنعت خدمات مالی ترجیح داده می‌شود
- تجربه در خدمات مشتری ترجیح داده می‌شود
مزایا
- پاداش سالانه مرتبط با برنامه پاداش شرکت و عملکرد فردی
- مشوق‌های مبتنی بر عملکرد
- حقوق و مزایای رقابتی
- طرح بازنشستگی
- مشارکت کارفرما در ۴۰۱(k)
- طرح خرید سهام کارکنان
- بازپرداخت هزینه‌های تحصیلی
- بیمه ازکارافتادگی
- بیمه درمانی
- بیمه دندان‌پزشکی
- بیمه بینایی
- تخفیف کارکنان
- فرصت‌های آموزش و توسعه شغلی
- مرخصی با حقوق که در سال اول از ۱۶۰ ساعت سالانه آغاز می‌شود
- ده روز تعطیل با حقوق در هر سال
- برنامه جامع سلامت Be Well با مربی‌گری سلامت و اعتبار پاداش
- پانزده روز مرخصی والدین با حقوق در هر سال تقویمی برای کارکنان واجد شرایطی که دست‌کم یک سال سابقه خدمت دارند
- کمک‌هزینه فرزندخواندگی
- برنامه کمک به کارکنان
- برنامه مراقبت پشتیبان
- مرخصی با حقوق برای ساعات داوطلبانه
- برنامه کمک‌های تطبیقی کارکنان
- گروه‌های منابع کارکنان
- برنامه‌های فراگیری و تنوع
- برنامه قدردانی از کارکنان
- برنامه‌های پاداش معرفی