Transamerica è una società di servizi finanziari impegnata ad aiutare privati e datori di lavoro a prepararsi per le esigenze finanziarie a lungo termine. Le sue offerte includono assicurazioni sulla vita, pianificazione della pensione, fondi comuni di investimento, rendite, benefit per i dipendenti e gestione degli investimenti. L’azienda collabora con privati, istituzioni, datori di lavoro e consulenti finanziari, fornendo strumenti basati sulla ricerca, formazione e consulenza, con particolare attenzione alla sicurezza finanziaria durante la pensione e all’evoluzione delle esigenze finanziarie.
Specialista del rapporto con i clienti, vendite outbound (Da remoto)
Metti in contatto i potenziali clienti di Transamerica con consulenti finanziari e gestisci le richieste relative a pensione, assicurazioni, risparmio e investimenti. Gestisci le comunicazioni con i prospect, valuti le loro esigenze e coordini l’invio ai consulenti appropriati.
Descrizione
- Contattare nuovi potenziali clienti per telefono, video, e-mail e altri canali di comunicazione
- Spiegare il Centro di consulenza e mettere i clienti in contatto con consulenti adeguati
- Indirizzare le domande complesse al personale con il livello di esperienza appropriato
- Guidare i clienti nell’esperienza di servizio Transamerica
- Raccogliere le informazioni sui clienti e creare profili per valutare le esigenze individuali
- Organizzare appuntamenti con i consulenti per richieste semplici o di routine
- Coordinare la comunicazione bidirezionale tra i clienti e il team di consulenti
- Risolvere tempestivamente le esigenze dei clienti o occuparsene con un follow-up
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti disponibili e sul loro valore per i clienti
- Essere il primo punto di contatto per i clienti che cercano indicazioni su prodotti pensionistici, assicurazioni personali, risparmio e investimenti
- Selezionare le chiamate in entrata e indirizzare i prospect ai consulenti di pianificazione finanziaria e pensionistica
Requisiti
- Laurea in economia aziendale o in un campo correlato, oppure esperienza equivalente
- Stile comunicativo cordiale e persuasivo
- Forti capacità di ascolto per identificare e valutare le esigenze dei clienti
- Presenza professionale nel rappresentare virtualmente l’azienda
- Capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi
- Capacità di gestire più attività in un ambiente di squadra collaborativo
- Competenza nell’uso delle applicazioni Microsoft Office
- Disponibilità a lavorare su turni variabili
- È preferibile un’esperienza nel settore dei servizi finanziari
- È preferibile un’esperienza nel servizio clienti
Benefit
- Bonus annuale legato al piano bonus aziendale e alle prestazioni individuali
- Incentivi basati sulle prestazioni
- Retribuzione competitiva
- Piano pensionistico
- Contributo integrativo al piano 401(k)
- Piano di acquisto di azioni per dipendenti
- Rimborso delle tasse universitarie
- Assicurazione per invalidità
- Assicurazione medica
- Assicurazione dentale
- Assicurazione oculistica
- Sconti per dipendenti
- Opportunità di formazione e sviluppo professionale
- 160 ore annue di ferie retribuite a partire dal primo anno
- Dieci festività retribuite ogni anno
- Programma olistico di benessere Be Well, con coaching sul benessere e premi in denaro
- Quindici giorni di congedo parentale retribuito per anno solare per i dipendenti idonei con almeno un anno di servizio
- Assistenza per l’adozione
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Programma di assistenza per la cura dei familiari
- Permessi retribuiti per attività di volontariato
- Programma di donazioni con contributo integrativo dell’azienda
- Gruppi di risorse per dipendenti
- Programmi di inclusione e diversità
- Programma di riconoscimento dei dipendenti
- Programmi di bonus per segnalazioni