Transamerica — компания, предоставляющая финансовые услуги и помогающая частным лицам и работодателям планировать долгосрочные финансовые потребности. В число её предложений входят страхование жизни, пенсионное планирование, взаимные фонды, аннуитеты, программы льгот для сотрудников и управление инвестициями. Компания работает с частными лицами, организациями, работодателями и финансовыми консультантами, предоставляя основанные на исследованиях инструменты, образовательные материалы и рекомендации, уделяя особое внимание финансовой обеспеченности на пенсии и меняющимся финансовым потребностям.
Специалист по взаимодействию с клиентами, исходящие продажи (удалённо)
Связывать потенциальных клиентов Transamerica с финансовыми консультантами и отвечать на вопросы о пенсионных накоплениях, страховании, сбережениях и инвестициях. Вести коммуникацию с потенциальными клиентами, выявлять их потребности и организовывать подходящие направления к консультантам.
Описание
- Работать с новыми потенциальными клиентами по телефону, видеосвязи, электронной почте и другим каналам коммуникации
- Рассказывать о консультационном центре и связывать клиентов с подходящими консультантами
- Передавать сложные вопросы сотрудникам соответствующего уровня
- Сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с Transamerica
- Собирать информацию о клиентах и формировать профили для оценки индивидуальных потребностей
- Назначать встречи с консультантами по простым или типовым обращениям
- Координировать двустороннюю коммуникацию между клиентами и командой консультантов
- Оперативно решать вопросы клиентов или обеспечивать последующее сопровождение
- Поддерживать знания о текущих продуктах и их ценности для клиентов
- Быть первым контактным лицом для клиентов, которым нужны рекомендации по пенсионным накоплениям, личному страхованию, сбережениям и инвестиционным продуктам
- Обрабатывать входящие звонки и направлять потенциальных клиентов к консультантам по финансовому и пенсионному планированию
Требования
- Степень бакалавра в области бизнеса или смежной сфере либо эквивалентный опыт
- Доброжелательный и убедительный стиль общения
- Развитые навыки слушания для выявления и оценки потребностей клиентов
- Профессиональная манера представлять компанию в виртуальной среде
- Критическое мышление и способность решать проблемы
- Умение выполнять несколько задач в условиях командной работы
- Уверенное владение приложениями Microsoft Office
- Готовность работать по сменному графику
- Опыт работы в сфере финансовых услуг приветствуется
- Опыт работы с клиентами приветствуется
Преимущества
- Ежегодный бонус в соответствии с планом бонусов компании и индивидуальными результатами
- Стимулирующие выплаты по результатам работы
- Конкурентоспособная компенсация
- Пенсионный план
- Соответствующие взносы в план 401(k)
- План приобретения акций сотрудниками
- Компенсация расходов на обучение
- Страхование на случай нетрудоспособности
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Скидки для сотрудников
- Возможности профессионального обучения и развития
- Оплачиваемый отпуск: в первый год работы предоставляется от 160 часов ежегодно
- Десять оплачиваемых праздничных дней в году
- Комплексная программа оздоровления Be Well с коучингом по вопросам благополучия и денежными вознаграждениями
- Пятнадцать дней оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком в календарном году для соответствующих требованиям сотрудников со стажем не менее одного года
- Помощь при усыновлении
- Программа помощи сотрудникам
- Программа резервного ухода
- Оплачиваемое время для волонтерской деятельности
- Программа соответствующих взносов сотрудников на благотворительные пожертвования
- Ресурсные группы сотрудников
- Программы инклюзии и многообразия
- Программа признания заслуг сотрудников
- Программы бонусов за рекомендации