Transamerica เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งช่วยเหลือบุคคลและนายจ้างในการเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการทางการเงินระยะยาว ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมประกันชีวิต การวางแผนเกษียณอายุ กองทุนรวม เงินรายปี สวัสดิการพนักงาน และการจัดการการลงทุน บริษัททำงานร่วมกับบุคคล สถาบัน นายจ้าง และที่ปรึกษาทางการเงิน โดยนำเสนอเครื่องมือที่อ้างอิงจากงานวิจัย การให้ความรู้ และคำแนะนำ พร้อมให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความมั่นคงทางการเงินหลังเกษียณและความต้องการทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงไป
ผู้เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้า งานขายเชิงรุก (ทำงานทางไกล)
เชื่อมต่อลูกค้าเป้าหมายของ Transamerica กับที่ปรึกษาทางการเงิน และช่วยตอบข้อซักถามเกี่ยวกับการเกษียณ ประกันภัย การออม และการลงทุน จัดการการสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมาย ประเมินความต้องการ และประสานงานการส่งต่อไปยังที่ปรึกษาที่เหมาะสม
รายละเอียด
- ติดต่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ทางโทรศัพท์ วิดีโอ อีเมล และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ
- อธิบาย Advice Center และเชื่อมต่อลูกค้ากับที่ปรึกษาที่เหมาะสม
- ส่งต่อคำถามที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ระดับอาวุโสที่เหมาะสม
- แนะนำลูกค้าตลอดประสบการณ์การใช้บริการของ Transamerica
- รวบรวมข้อมูลลูกค้าและจัดทำประวัติเพื่อประเมินความต้องการเฉพาะบุคคล
- นัดหมายกับที่ปรึกษาสำหรับคำขอที่ตรงไปตรงมาหรือเป็นงานประจำ
- ประสานการสื่อสารสองทางระหว่างลูกค้าและทีมที่ปรึกษา
- แก้ไขหรือติดตามความต้องการของลูกค้าอย่างทันท่วงที
- รักษาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันและคุณค่าของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นต่อลูกค้า
- เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับลูกค้าที่ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านการเกษียณ ประกันภัยส่วนบุคคล การออม และการลงทุน
- คัดกรองสายเรียกเข้าและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายไปยังที่ปรึกษาด้านการวางแผนการเงินและการวางแผนเกษียณ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีรูปแบบการสื่อสารที่เป็นมิตรและโน้มน้าวใจ
- มีทักษะการฟังที่ดีในการระบุและประเมินความต้องการของลูกค้า
- มีบุคลิกภาพเป็นมืออาชีพเมื่อต้องเป็นตัวแทนบริษัททางออนไลน์
- มีความสามารถด้านการคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหา
- สามารถจัดการงานหลายอย่างในสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีม
- มีความชำนาญในการใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office
- ยินดีทำงานเป็นกะที่หลากหลาย
- หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- โบนัสประจำปีตามแผนโบนัสของบริษัทและผลการปฏิบัติงานรายบุคคล
- สิ่งจูงใจตามผลการปฏิบัติงาน
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- แผนบำนาญ
- เงินสมทบเข้าบัญชี 401(k) โดยนายจ้าง
- แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- การเบิกคืนค่าเล่าเรียน
- ประกันทุพพลภาพ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ส่วนลดสำหรับพนักงาน
- โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างเริ่มต้นที่ 160 ชั่วโมงต่อปีในปีแรก
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้างสิบวันต่อปี
- โครงการสุขภาวะแบบองค์รวม Be Well พร้อมการโค้ชด้านสุขภาพและเงินรางวัล
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสิบห้าวันต่อปีปฏิทินสำหรับพนักงานที่มีสิทธิ์และมีอายุงานอย่างน้อยหนึ่งปี
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- โครงการดูแลสำรอง
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างสำหรับชั่วโมงอาสาสมัคร
- โครงการสมทบเงินบริจาคของพนักงาน
- กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
- โครงการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความหลากหลาย
- โครงการยกย่องพนักงาน
- โครงการโบนัสแนะนำบุคลากร