Transamerica är ett företag inom finansiella tjänster som fokuserar på att hjälpa privatpersoner och arbetsgivare att förbereda sig för långsiktiga ekonomiska behov. Erbjudandet omfattar livförsäkringar, pensionsplanering, värdepappersfonder, livräntor, personalförmåner och kapitalförvaltning. Företaget samarbetar med privatpersoner, institutioner, arbetsgivare och finansiella rådgivare och tillhandahåller forskningsbaserade verktyg, utbildning och vägledning, med särskilt fokus på ekonomisk trygghet inför pensionen och föränderliga ekonomiska behov.
Specialist inom kundengagemang, utgående försäljning (distansarbete)
Skapa kontakt mellan potentiella Transamerica-kunder och finansiella rådgivare samt hjälpa till med frågor om pension, försäkringar, sparande och investeringar. Hantera kommunikationen med potentiella kunder, bedöm deras behov och samordna lämpliga hänvisningar till rådgivare.
Beskrivning
- Kontakta nya potentiella kunder via telefon, video, e-post och andra kommunikationskanaler
- Förklara Advice Center och koppla kunder till lämpliga rådgivare
- Eskalera komplexa frågor till personal på lämplig senioritetsnivå
- Vägled kunder genom Transamericas serviceupplevelse
- Samla in kundinformation och skapa profiler för att bedöma individuella behov
- Boka rådgivarmöten för enkla eller rutinmässiga förfrågningar
- Samordna tvåvägskommunikation mellan kunder och rådgivarteamet
- Lös kundernas behov snabbt eller följ upp dem
- Upprätthåll kunskap om aktuella produkter och deras värde för kunderna
- Vara första kontakt för kunder som söker vägledning om pensions-, privatförsäkrings-, spar- och investeringsprodukter
- Granska inkommande samtal och hänvisa potentiella kunder till rådgivare inom finansiell planering och pensionsplanering
Krav
- Kandidatexamen i företagsekonomi eller ett närliggande område, eller motsvarande erfarenhet
- Vänlig och övertygande kommunikationsstil
- God lyssningsförmåga för att identifiera och bedöma kundernas behov
- Professionellt uppträdande när företaget representeras virtuellt
- Förmåga till kritiskt tänkande och problemlösning
- Förmåga att hantera flera uppgifter i en samarbetsinriktad teammiljö
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program
- Villighet att arbeta varierande skift
- Erfarenhet från finansbranschen är meriterande
- Erfarenhet av kundservice är meriterande
Förmåner
- Årlig bonus kopplad till företagets bonusplan och individuell prestation
- Prestationsbaserade incitament
- Konkurrenskraftig ersättning
- Pensionsplan
- Matchning av 401(k)-inbetalningar
- Aktieköpsprogram för anställda
- Ersättning för studieavgifter
- Handikappförsäkring
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Personalrabatter
- Möjligheter till karriärutbildning och utveckling
- Betald ledighet från och med 160 timmar per år under det första året
- Tio betalda helgdagar varje år
- Be Well-programmet för holistiskt välbefinnande med hälsocoachning och belöningspengar
- Femton dagars betald föräldraledighet per kalenderår för berättigade anställda med minst ett års anställning
- Adoptionsstöd
- Personalstödsprogram
- Program för reservomsorg
- Betald ledighet för volontärtimmar
- Program för matchande gåvor från anställda
- Personalresursgrupper
- Program för inkludering och mångfald
- Program för att uppmärksamma anställda
- Program med hänvisningsbonus