Transamerica is een financiële dienstverlener die particulieren en werkgevers helpt zich voor te bereiden op financiële behoeften op de lange termijn. Het aanbod omvat levensverzekeringen, pensioenplanning, beleggingsfondsen, lijfrentes, werknemersvoorzieningen en vermogensbeheer. Het bedrijf werkt samen met particulieren, instellingen, werkgevers en financieel adviseurs en biedt op onderzoek gebaseerde hulpmiddelen, educatie en begeleiding, met bijzondere aandacht voor financiële zekerheid tijdens het pensioen en veranderende financiële behoeften.
Specialist Klantbetrokkenheid voor Outbound Sales (Remote)
U brengt potentiële Transamerica-klanten in contact met financieel adviseurs en ondersteunt bij vragen over pensioen, verzekeringen, sparen en beleggingen. U onderhoudt het contact met prospects, brengt hun behoeften in kaart en coördineert passende doorverwijzingen naar adviseurs.
Verenigde Staten$ 44.000 – $ 46.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsuccesBeschrijving
- Nieuwe potentiële klanten benaderen via telefoon, video, e-mail en andere communicatiekanalen
- Het Advice Center uitleggen en klanten in contact brengen met geschikte adviseurs
- Complexe vragen doorzetten naar medewerkers met het juiste senioriteitsniveau
- Klanten begeleiden tijdens hun service-ervaring bij Transamerica
- Klantinformatie verzamelen en profielen opbouwen om individuele behoeften te beoordelen
- Afspraken met adviseurs plannen voor eenvoudige of routinematige verzoeken
- De communicatie in beide richtingen tussen klanten en het adviesteam coördineren
- Klantbehoeften snel oplossen of opvolgen
- Kennis van actuele producten en hun waarde voor klanten bijhouden
- Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die advies zoeken over pensioen, persoonlijke verzekeringen, sparen en beleggingsproducten
- Binnenkomende gesprekken beoordelen en prospects doorsturen naar adviseurs voor financiële planning en pensioenplanning
Vereisten
- Bachelor in bedrijfskunde of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige ervaring
- Vriendelijke en overtuigende communicatiestijl
- Sterke luistervaardigheden om klantbehoeften te herkennen en te beoordelen
- Professionele uitstraling bij het virtueel vertegenwoordigen van het bedrijf
- Vermogen om kritisch te denken en problemen op te lossen
- In staat zijn meerdere taken te beheren in een samenwerkende teamomgeving
- Vaardigheid met Microsoft Office-toepassingen
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Ervaring in de financiële dienstverlening is een pluspunt
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt
Voordelen
- Jaarlijkse bonus op basis van het bonusplan van het bedrijf en individuele prestaties
- Prestatiegerichte incentives
- Competitieve beloning
- Pensioenregeling
- 401(k)-bijdrage van de werkgever
- Aandelenkoopplan voor medewerkers
- Vergoeding van studiekosten
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Zorgverzekering
- Tandartsverzekering
- Zichtverzekering
- Medewerkerskortingen
- Mogelijkheden voor loopbaantraining en professionele ontwikkeling
- Betaald verlof vanaf 160 uur per jaar tijdens het eerste dienstjaar
- Tien betaalde feestdagen per jaar
- Holistisch welzijnsprogramma Be Well met welzijnscoaching en beloningsbudget
- Vijftien dagen betaald ouderschapsverlof per kalenderjaar voor in aanmerking komende medewerkers met ten minste één dienstjaar
- Adoptieondersteuning
- Ondersteuningsprogramma voor medewerkers
- Programma voor back-upzorg
- Betaald verlof voor vrijwilligersuren
- Programma voor verdubbeling van medewerkersgiften
- Medewerkersnetwerken
- Programma's voor inclusie en diversiteit
- Programma voor medewerkerserkenning
- Programma's voor referralbonussen