Transamerica는 개인과 고용주가 장기적인 재정적 필요에 대비할 수 있도록 지원하는 금융 서비스 회사입니다. 생명보험, 은퇴 계획, 뮤추얼펀드, 연금, 직원 복리후생, 투자 관리 등의 서비스를 제공합니다. 개인, 기관, 고용주, 금융 자문가를 대상으로 연구에 기반한 도구와 교육, 지침을 제공하며, 은퇴 보장과 변화하는 금융 수요에 특히 중점을 두고 있습니다.
고객 참여 전문가, 아웃바운드 영업(원격)
잠재적인 Transamerica 고객을 재무 상담사와 연결하고 퇴직, 보험, 저축 및 투자 관련 문의를 지원합니다. 잠재 고객과의 커뮤니케이션을 관리하고 요구 사항을 평가하며 적절한 상담사 추천을 조율합니다.
설명
- 전화, 화상 통화, 이메일 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 신규 잠재 고객과 소통
- 어드바이스 센터를 설명하고 고객을 적합한 상담사와 연결
- 복잡한 질문을 적절한 상급 직원에게 에스컬레이션
- 고객이 Transamerica의 서비스 경험을 원활히 이용하도록 안내
- 고객 정보를 수집하고 프로필을 작성하여 개별 요구 사항을 평가
- 간단하거나 일상적인 요청에 대해 상담사 예약을 진행
- 고객과 상담사 팀 간 양방향 커뮤니케이션을 조율
- 고객 요구 사항을 신속하게 해결하거나 후속 조치
- 현재 상품과 고객에게 제공하는 가치에 대한 지식 유지
- 퇴직, 개인 보험, 저축 및 투자 상품에 대한 안내를 원하는 고객의 첫 번째 연락 창구 역할
- 수신 전화를 선별하고 잠재 고객을 재무 설계 및 퇴직 설계 상담사에게 연결
지원 자격
- 경영학 또는 관련 분야 학사 학위, 또는 이에 상응하는 경력
- 친근하고 설득력 있는 커뮤니케이션 스타일
- 고객 요구 사항을 파악하고 평가하는 뛰어난 경청 능력
- 가상 환경에서 회사를 대표할 때의 전문적인 태도
- 비판적 사고 및 문제 해결 능력
- 협업적인 팀 환경에서 여러 업무를 관리하는 능력
- Microsoft Office 애플리케이션 활용 능력
- 다양한 교대 근무 시간에 근무할 의향
- 금융 서비스 업계 경력 우대
- 고객 서비스 경력 우대
복리후생
- 회사 보너스 계획 및 개인 성과에 따른 연간 보너스
- 성과 기반 인센티브
- 경쟁력 있는 보상
- 연금 제도
- 401(k) 매칭
- 직원 주식 매입 계획
- 학비 환급
- 장애 보험
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 직원 할인
- 경력 교육 및 개발 기회
- 첫해 연간 160시간부터 시작하는 유급 휴가
- 매년 유급 공휴일 10일
- 웰니스 코칭과 리워드 달러를 제공하는 Be Well 종합 웰니스 프로그램
- 근속 1년 이상인 자격 대상 직원에게 매년 15일의 유급 육아휴가
- 입양 지원
- 직원 지원 프로그램
- 대체 돌봄 프로그램
- 자원봉사 시간 유급 휴가
- 직원 매칭 기부 프로그램
- 직원 리소스 그룹
- 포용 및 다양성 프로그램
- 직원 표창 프로그램
- 추천 보너스 프로그램