Transamerica هي شركة للخدمات المالية تركز على مساعدة الأفراد وأصحاب العمل في الاستعداد للاحتياجات المالية طويلة الأجل. تشمل خدماتها التأمين على الحياة، والتخطيط للتقاعد، وصناديق الاستثمار المشتركة، والمعاشات السنوية، ومزايا الموظفين، وإدارة الاستثمارات. تعمل الشركة مع الأفراد والمؤسسات وأصحاب العمل والمستشارين الماليين، وتوفر أدوات وإرشادات قائمة على الأبحاث، إلى جانب التثقيف والتوجيه، مع تركيز خاص على الأمان المالي بعد التقاعد وتطور الاحتياجات المالية.
أخصائي تفاعل العملاء، المبيعات الصادرة (عن بُعد)
التواصل مع عملاء ترانس أمريكا المحتملين لربطهم بالمستشارين الماليين ودعم الاستفسارات المتعلقة بالتقاعد والتأمين والادخار والاستثمارات. إدارة اتصالات العملاء المحتملين وتقييم احتياجاتهم وتنسيق إحالاتهم إلى المستشارين المناسبين.
الولايات المتحدة44,000 US$ – 46,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- التواصل مع العملاء المحتملين الجدد عبر الهاتف والفيديو والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى
- شرح مركز المشورة وربط العملاء بالمستشارين المناسبين
- تصعيد الأسئلة المعقدة إلى الموظفين ذوي المستوى الوظيفي المناسب
- إرشاد العملاء خلال تجربة الخدمة لدى ترانس أمريكا
- جمع معلومات العملاء وإنشاء ملفات شخصية لتقييم احتياجاتهم الفردية
- تنظيم مواعيد مع المستشارين للطلبات البسيطة أو الروتينية
- تنسيق الاتصال المتبادل بين العملاء وفريق المستشارين
- حل احتياجات العملاء أو متابعتها بسرعة
- الحفاظ على المعرفة بالمنتجات الحالية وقيمتها للعملاء
- العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يطلبون الإرشاد بشأن منتجات التقاعد والتأمين الشخصي والادخار والاستثمار
- فرز المكالمات الواردة وتوجيه العملاء المحتملين إلى مستشاري التخطيط المالي والتخطيط للتقاعد
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة
- أسلوب تواصل ودود ومقنع
- مهارات استماع قوية لتحديد احتياجات العملاء وتقييمها
- حضور مهني عند تمثيل الشركة افتراضياً
- القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات
- القدرة على إدارة مهام متعددة ضمن فريق متعاون
- إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس
- الاستعداد للعمل في نوبات متنوعة
- تُفضل الخبرة في قطاع الخدمات المالية
- تُفضل خبرة خدمة العملاء
المزايا
- مكافأة سنوية مرتبطة بخطة مكافآت الشركة والأداء الفردي
- حوافز قائمة على الأداء
- تعويضات تنافسية
- خطة معاش تقاعدي
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k)
- خطة شراء أسهم للموظفين
- تعويض الرسوم الدراسية
- تأمين ضد العجز
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- خصومات للموظفين
- فرص التدريب والتطوير المهني
- إجازة مدفوعة تبدأ من 160 ساعة سنوياً خلال السنة الأولى
- عشرة أيام عطلة مدفوعة كل عام
- برنامج العافية الشامل Be Well مع تدريب على العافية ومبالغ مكافآت
- خمسة عشر يوماً من إجازة والدية مدفوعة لكل سنة تقويمية للموظفين المؤهلين ممن لديهم سنة خدمة واحدة على الأقل
- مساعدة التبني
- برنامج مساعدة الموظفين
- برنامج رعاية بديلة
- إجازة مدفوعة لساعات التطوع
- برنامج هدايا مطابقة للموظفين
- مجموعات موارد الموظفين
- برامج الشمول والتنوع
- برنامج تكريم الموظفين
- برامج مكافآت الإحالة