Transamerica on rahoituspalveluyritys, joka auttaa yksityishenkilöitä ja työnantajia varautumaan pitkän aikavälin taloudellisiin tarpeisiin. Sen palveluihin kuuluvat henkivakuutukset, eläkesuunnittelu, sijoitusrahastot, annuiteetit, henkilöstöedut ja sijoitusten hallinnointi. Yritys palvelee yksityishenkilöitä, instituutioita, työnantajia ja rahoitusneuvojia tarjoamalla tutkimukseen perustuvia työkaluja, koulutusta ja ohjausta. Erityisenä painopisteenä ovat eläketurva ja muuttuvat taloudelliset tarpeet.
Asiakasvuorovaikutuksen asiantuntija, ulospäin suuntautuva myynti (etätyö)
Yhdistät Transamerican potentiaaliset asiakkaat talousneuvonantajiin ja tuet eläke-, vakuutus-, säästö- ja sijoitusasioihin liittyvissä tiedusteluissa. Hallinnoit yhteydenpitoa potentiaalisiin asiakkaisiin, kartoitat heidän tarpeitaan ja koordinoit sopivia neuvonantajaohjauksia.
Yhdysvallat44 000 $ – 46 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Tavoita uusia potentiaalisia asiakkaita puhelimitse, videolla, sähköpostitse ja muiden viestintäkanavien kautta
- Esittele Advice Center ja yhdistä asiakkaat sopiville neuvonantajille
- Ohjaa monimutkaiset kysymykset asianmukaisesti kokeneemman henkilöstön käsiteltäviksi
- Opasta asiakkaita Transamerican palvelukokemuksessa
- Kerää asiakastietoja ja luo profiileja yksilöllisten tarpeiden arvioimiseksi
- Varaa neuvonantaja-aikoja suoraviivaisiin tai tavanomaisiin pyyntöihin
- Koordinoi asiakkaiden ja neuvonantajatiimin välistä kaksisuuntaista viestintää
- Ratkaise asiakkaiden tarpeet nopeasti tai huolehdi niiden seurannasta
- Pidä yllä tietämystä ajankohtaisista tuotteista ja niiden asiakasarvosta
- Toimi ensimmäisenä yhteyshenkilönä asiakkaille, jotka hakevat ohjausta eläke-, henkilö- ja sijoitusvakuutus-, säästö- tai sijoitustuotteissa
- Seulo saapuvat puhelut ja ohjaa potentiaaliset asiakkaat taloussuunnittelun ja eläkesuunnittelun neuvonantajille
Vaatimukset
- Kauppatieteiden tai muun soveltuvan alan kandidaatin tutkinto tai vastaava kokemus
- Ystävällinen ja vakuuttava viestintätyyli
- Erinomaiset kuuntelutaidot asiakkaiden tarpeiden tunnistamiseen ja arviointiin
- Ammattimainen esiintyminen yrityksen virtuaalisena edustajana
- Kriittinen ajattelu ja ongelmanratkaisukyky
- Kyky hallita useita tehtäviä yhteistyöhön perustuvassa tiimiympäristössä
- Microsoft Office -sovellusten hallinta
- Valmius työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa
- Kokemus rahoituspalvelualalta katsotaan eduksi
- Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi
Edut
- Vuosibonus yhtiön bonusohjelman ja henkilökohtaisen suoriutumisen perusteella
- Suoriutumiseen perustuvat kannustimet
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Eläkesuunnitelma
- 401(k)-maksujen täsmäytys
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma
- Koulutuskustannusten korvaus
- Työkyvyttömyysvakuutus
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Henkilöstöalennukset
- Ura- ja ammatillisen kehityksen koulutusmahdollisuudet
- Palkallinen vapaa-aika, jota kertyy ensimmäisen työvuoden aikana vuosittain 160 tuntia
- Kymmenen palkallista juhlapäivää vuodessa
- Be Well -kokonaisvaltainen hyvinvointiohjelma, johon kuuluu hyvinvointivalmennusta ja palkkioita
- Viisitoista päivää palkallista vanhempainvapaata kalenterivuodessa siihen oikeutetuille työntekijöille, joilla on vähintään vuoden palvelussuhde
- Adoptiotuki
- Henkilöstön tukiohjelma
- Varahoito-ohjelma
- Palkallista vapaata vapaaehtoistyöhön
- Henkilöstön lahjoitusmatching-ohjelma
- Henkilöstön resurssiryhmät
- Inkluusio- ja monimuotoisuusohjelmat
- Henkilöstön tunnustusohjelma
- Suosittelubonukset