A Transamerica é uma empresa de serviços financeiros focada em ajudar pessoas e empregadores a se prepararem para necessidades financeiras de longo prazo. Suas ofertas incluem seguros de vida, planejamento para a aposentadoria, fundos mútuos, anuidades, benefícios para funcionários e gestão de investimentos. A empresa trabalha com pessoas, instituições, empregadores e consultores financeiros, oferecendo ferramentas baseadas em pesquisas, educação e orientação, com ênfase especial na segurança financeira durante a aposentadoria e na evolução das necessidades financeiras.
Especialista em Relacionamento com Clientes, Vendas Ativas (Remoto)
Conecte potenciais clientes da Transamerica a consultores financeiros e atenda dúvidas sobre aposentadoria, seguros, poupança e investimentos. Gerencie as comunicações com os prospects, avalie suas necessidades e coordene os encaminhamentos adequados aos consultores.
Descrição
- Engajar novos potenciais clientes por telefone, vídeo, e-mail e outros canais de comunicação
- Explicar o Centro de Consultoria e conectar os clientes a consultores adequados
- Encaminhar questões complexas a profissionais com o nível de senioridade apropriado
- Orientar os clientes durante a experiência de atendimento da Transamerica
- Coletar informações dos clientes e criar perfis para avaliar suas necessidades individuais
- Agendar reuniões com consultores para solicitações simples ou rotineiras
- Coordenar a comunicação em duas vias entre os clientes e a equipe de consultores
- Resolver ou acompanhar prontamente as necessidades dos clientes
- Manter conhecimento atualizado sobre os produtos disponíveis e seu valor para os clientes
- Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam orientação sobre produtos de aposentadoria, seguros pessoais, poupança e investimentos
- Triar chamadas recebidas e encaminhar prospects a consultores de planejamento financeiro e de aposentadoria
Requisitos
- Bacharelado em administração ou área relacionada, ou experiência equivalente
- Estilo de comunicação cordial e persuasivo
- Fortes habilidades de escuta para identificar e avaliar as necessidades dos clientes
- Postura profissional ao representar a empresa virtualmente
- Capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas
- Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente de equipe colaborativo
- Proficiência em aplicativos do Microsoft Office
- Disponibilidade para trabalhar em turnos variados
- Experiência no setor de serviços financeiros é desejável
- Experiência em atendimento ao cliente é desejável
Benefícios
- Bônus anual vinculado ao plano de bônus da empresa e ao desempenho individual
- Incentivos baseados em desempenho
- Remuneração competitiva
- Plano de pensão
- Contribuição equivalente para o plano 401(k)
- Plano de compra de ações para funcionários
- Reembolso de mensalidades
- Seguro por incapacidade
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro oftalmológico
- Descontos para funcionários
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional
- 160 horas anuais de folga remunerada a partir do primeiro ano
- Dez feriados remunerados por ano
- Programa holístico de bem-estar Be Well, com orientação de bem-estar e valores de recompensa
- Quinze dias de licença parental remunerada por ano-calendário para funcionários elegíveis com pelo menos um ano de serviço
- Assistência para adoção
- Programa de assistência ao funcionário
- Programa de cuidados de backup
- Folga remunerada para horas de voluntariado
- Programa de doações com contribuição equivalente da empresa
- Grupos de recursos para funcionários
- Programas de inclusão e diversidade
- Programa de reconhecimento de funcionários
- Programas de bônus por indicação