Transamerica là một công ty dịch vụ tài chính tập trung hỗ trợ cá nhân và người sử dụng lao động chuẩn bị cho các nhu cầu tài chính dài hạn. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm bảo hiểm nhân thọ, lập kế hoạch hưu trí, quỹ tương hỗ, niên kim, phúc lợi nhân viên và quản lý đầu tư. Công ty hợp tác với cá nhân, tổ chức, người sử dụng lao động và cố vấn tài chính, cung cấp các công cụ dựa trên nghiên cứu, chương trình giáo dục và hướng dẫn, đặc biệt chú trọng đến an toàn tài chính khi nghỉ hưu và những nhu cầu tài chính đang thay đổi.
Chuyên viên gắn kết khách hàng, bán hàng chủ động (Từ xa)
Kết nối khách hàng tiềm năng của Transamerica với các cố vấn tài chính và hỗ trợ giải đáp về hưu trí, bảo hiểm, tiết kiệm và đầu tư. Quản lý trao đổi với khách hàng tiềm năng, đánh giá nhu cầu và phối hợp giới thiệu đến cố vấn phù hợp.
Mô tả
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng mới qua điện thoại, video, email và các kênh liên lạc khác
- Giới thiệu Advice Center và kết nối khách hàng với các cố vấn phù hợp
- Chuyển các câu hỏi phức tạp đến nhân viên cấp cao phù hợp
- Hướng dẫn khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ của Transamerica
- Thu thập thông tin khách hàng và xây dựng hồ sơ để đánh giá nhu cầu cá nhân
- Sắp xếp lịch hẹn với cố vấn cho các yêu cầu đơn giản hoặc thường lệ
- Điều phối trao đổi hai chiều giữa khách hàng và đội ngũ cố vấn
- Nhanh chóng giải quyết hoặc theo dõi nhu cầu của khách hàng
- Duy trì kiến thức về các sản phẩm hiện tại và giá trị của chúng đối với khách hàng
- Là đầu mối liên hệ đầu tiên cho khách hàng cần hướng dẫn về các sản phẩm hưu trí, bảo hiểm cá nhân, tiết kiệm và đầu tư
- Sàng lọc các cuộc gọi đến và chuyển khách hàng tiềm năng đến các cố vấn lập kế hoạch tài chính và hưu trí
Yêu cầu
- Bằng cử nhân ngành kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương
- Phong cách giao tiếp thân thiện, thuyết phục
- Kỹ năng lắng nghe tốt để xác định và đánh giá nhu cầu khách hàng
- Tác phong chuyên nghiệp khi đại diện cho công ty trong môi trường trực tuyến
- Khả năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề
- Khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhóm
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office
- Sẵn sàng làm việc theo các ca khác nhau
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ tài chính
- Ưu tiên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
Phúc lợi
- Thưởng hằng năm theo chương trình thưởng của công ty và hiệu suất cá nhân
- Khoản khuyến khích dựa trên hiệu suất
- Mức thù lao cạnh tranh
- Chương trình lương hưu
- Chương trình đóng góp đối ứng 401(k)
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Hoàn trả học phí
- Bảo hiểm mất khả năng lao động
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Ưu đãi dành cho nhân viên
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
- Nghỉ phép có lương bắt đầu từ 160 giờ mỗi năm trong năm đầu tiên
- Mười ngày nghỉ lễ có lương mỗi năm
- Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện Be Well với huấn luyện sức khỏe và khoản thưởng
- Mười lăm ngày nghỉ phép chăm sóc con có lương mỗi năm dương lịch dành cho nhân viên đủ điều kiện đã làm việc ít nhất một năm
- Hỗ trợ nhận con nuôi
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Chương trình chăm sóc dự phòng
- Nghỉ có lương cho thời gian tình nguyện
- Chương trình công ty đối ứng khoản đóng góp từ thiện của nhân viên
- Các nhóm nguồn lực dành cho nhân viên
- Các chương trình hòa nhập và đa dạng
- Chương trình ghi nhận nhân viên
- Các chương trình thưởng giới thiệu