Wing Assistant
Wing Assistant
501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Wing Assistant bietet Unternehmen virtuelle Assistenzdienste und unterstützt sie im Tagesgeschäft mit allgemeiner Administration, Unterstützung für Führungskräfte, Kundenservice, Buchhaltung und digitalem Marketing. Das abonnementbasierte Modell verbindet Kunden mit festen Assistenzen, die sich mit der Zeit in ihre Arbeitsabläufe einarbeiten. So können Start-ups und etablierte Teams wiederkehrende Aufgaben delegieren und sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren. Das Unternehmen ist in den Bereichen Beratung, Marketing und Logistik tätig und stellt Mitarbeitende für virtuelle Assistenzpositionen ein.

Shopify Operations Manager im Vereinigten Königreich (Remote)

Leiten Sie die Shopify-Abläufe in den Bereichen Kundenservice, Lagerbestand, Logistik und E-Commerce-Systeme für Wing Assistant. Die Position unterstützt Prozessautomatisierung, Teamkoordination und einen zuverlässigen täglichen Betrieb.

Beschreibung

  • Das bestehende Kundenserviceteam leiten
  • Antwort- und Lösungszeiten überwachen
  • Eskalationen, Rückerstattungen und Umtauschvorgänge bearbeiten
  • Lücken in Standardarbeitsanweisungen erkennen und FAQs sowie automatisierte Antworten verbessern
  • Lagerbestand überwachen, Abverkaufsraten messen und den Nachbestellbedarf prognostizieren
  • Mit Fabriken koordinieren und Produktionspläne verwalten
  • Die Logistik für eingehenden Lagerbestand überwachen
  • Wöchentliche Bestandsaufzeichnungen für SKUs und Produktvarianten aktualisieren
  • Bestellfortschritt prüfen und Kunden über Parcelwill Tracking-Updates senden
  • Den Notion-Arbeitsbereich pflegen
  • Standardarbeitsanweisungen erstellen und optimieren
  • Produkteinführungen und Marketingkampagnen überwachen
  • Projekte organisieren und termingerecht halten
  • Wöchentliche KPI-Berichte zur Unterstützung von betrieblicher Effizienz und Qualität pflegen

Anforderungen

  • Nachweisliche Erfahrung im Betrieb eines Shopify-Shops
  • Fundierte Erfahrung in Bestandsverfolgung, Verwaltung mehrerer SKUs und Bedarfsprognosen
  • Sicheres eigenständiges Arbeiten als Operations Manager
  • Fähigkeit, Standardarbeitsanweisungen zu erstellen, Arbeitsabläufe zu optimieren und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten
  • Erfahrung in der Verwaltung von Kundenserviceprozessen, Berichten und einem Supportteam
  • Sehr gute schriftliche, mündliche und Lese-Kommunikationsfähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Kunden, Fabriken und internen Kollegen
  • USB-Headset mit Geräuschunterdrückung
  • Funktionierende Webcam
  • Computer mit einem Prozessor von mindestens 1,8 GHz und mindestens 4 GB RAM
  • Primäre Kabel-Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 25 Mbit/s
  • Backup-Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s
  • Erfahrung mit Shopify und Notion oder Zugriff darauf
  • Verfügbarkeit von 9:00 bis 18:00 Uhr britischer Zeit für 40 Stunden pro Woche

Zusatzleistungen

  • Leistungsabhängige Anreize
  • Stabile, sichere Beschäftigung
  • Bezahlte Schulungen
  • Inklusive Arbeitsplatzkultur
  • Möglichkeiten zum Aufbau neuer Fähigkeiten
  • Vollständig remote im Homeoffice
  • Sehr unterstützendes Team
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Positives und ansprechendes Arbeitsumfeld
  • Urlaubs- und Überstundenvergütung
  • Affiliate-Programm mit Empfehlungsvergütungen von bis zu 30 $ bei Einstellung einer empfohlenen Person

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