Wing Assistant предоставя услуги на виртуални асистенти за бизнеса, като подпомага ежедневните операции чрез обща административна помощ, подкрепа за ръководители, обслужване на клиенти, счетоводство и дигитален маркетинг. Неговият модел, базиран на абонамент, свързва клиентите с посветени асистенти, които с времето опознават работните им процеси, като помагат на стартъпи и утвърдени екипи да делегират повтарящите се задачи и да се съсредоточат върху основните си приоритети. Компанията работи в областите на консултирането, маркетинга и логистиката и набира таланти за позиции на виртуални асистенти.
Мениджър операции в Shopify от разстояние в Обединеното кралство
Ръководите операциите в Shopify в областите на обслужването на клиенти, запасите, логистиката и системите за електронна търговия за Wing Assistant. Ролята подпомага автоматизацията на процесите, координацията на екипа и надеждната ежедневна работа.
Описание
- Ръководене на съществуващия екип за обслужване на клиенти
- Наблюдение на времето за отговор и разрешаване на случаите
- Разрешаване на ескалации, възстановявания на суми и замени
- Откриване на пропуски в стандартните оперативни процедури и подобряване на често задаваните въпроси и автоматизираните отговори
- Наблюдение на запасите, измерване на скоростта на продажбите и прогнозиране на нуждите от попълване
- Координиране с фабрики и управление на производствените графици
- Надзор на логистиката за постъпващите запаси
- Седмично актуализиране на записите за запасите за SKU и продуктовите варианти
- Преглед на напредъка на поръчките и изпращане на актуализации за проследяване на клиентите чрез Parcelwill
- Поддържане на работното пространство в Notion
- Създаване и усъвършенстване на стандартни оперативни процедури
- Наблюдение на пускането на продукти и маркетинговите кампании
- Организиране на проекти и следене за спазването на графика
- Поддържане на седмични KPI отчети в подкрепа на оперативната ефективност и качеството
Изисквания
- Доказан опит в управлението на магазин в Shopify
- Силен опит в проследяването на запасите, управлението на множество SKU и прогнозирането на търсенето
- Увереност при самостоятелна работа като мениджър операции
- Способност за създаване на стандартни оперативни процедури, оптимизиране на работните процеси и работа с минимален надзор
- Опит в управлението на процеси за обслужване на клиенти, отчетност и екип за поддръжка
- Отлични умения за четене, писане и устна комуникация при работа с клиенти, фабрики и вътрешни колеги
- USB слушалки с шумопотискане
- Работеща уебкамера
- Компютър с процесор с честота поне 1,8 GHz и поне 4 GB RAM
- Основна кабелна интернет връзка със скорост поне 25 Mbps
- Резервна интернет връзка със скорост поне 10 Mbps
- Опит със Shopify и Notion или достъп до тях
- Възможност за работа от 9:00 до 18:00 ч. британско време, 40 часа седмично
Придобивки
- Стимули, основани на представянето
- Стабилна и сигурна работа
- Платено обучение
- Приобщаваща работна култура
- Възможности за изграждане на нови умения
- Изцяло дистанционна работа от дома
- Силно подкрепящ екип
- Възможности за кариерно развитие
- Положителна и ангажираща работна среда
- Платени празнични дни и извънреден труд
- Партньорска програма с възнаграждение от препоръки до 30 USD при наемане на препоръчан кандидат