Shopify 운영 관리자(영국 원격)
Wing Assistant의 Shopify 운영 전반을 담당하며 고객 서비스, 재고, 물류 및 이커머스 시스템을 관리합니다. 프로세스 자동화, 팀 조율, 안정적인 일상 운영을 지원하는 역할입니다.
설명
- 기존 고객 서비스 팀을 이끕니다
- 응답 시간과 해결 시간을 모니터링합니다
- 에스컬레이션, 환불 및 교환을 처리합니다
- 표준 운영 절차의 공백을 파악하고 FAQ와 자동 회신을 개선합니다
- 재고를 모니터링하고 판매 소진율을 측정하며 보충 수요를 예측합니다
- 공장과 조율하고 생산 일정을 관리합니다
- 입고 재고의 물류를 감독합니다
- SKU 및 제품 옵션의 재고 기록을 매주 업데이트합니다
- 주문 진행 상황을 검토하고 Parcelwill을 통해 고객에게 배송 추적 정보를 보냅니다
- Notion 작업 공간을 관리합니다
- 표준 운영 절차를 만들고 개선합니다
- 제품 출시와 마케팅 캠페인을 모니터링합니다
- 프로젝트를 정리하고 일정에 맞게 진행합니다
- 운영 효율성과 품질 향상을 지원하는 주간 KPI 보고서를 관리합니다
지원 자격
- Shopify 스토어 운영 경험이 있어야 합니다
- 재고 추적, 다중 SKU 관리 및 수요 예측에 대한 풍부한 경험이 있어야 합니다
- 운영 관리자로서 독립적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다
- 표준 운영 절차를 만들고 업무 흐름을 간소화하며 최소한의 감독하에 일할 수 있어야 합니다
- 고객 서비스 프로세스, 보고 및 지원 팀 관리 경험이 있어야 합니다
- 고객, 공장 및 내부 동료와 협업할 수 있는 뛰어난 읽기, 쓰기 및 구두 의사소통 능력이 있어야 합니다
- 소음 제거 기능이 있는 USB 헤드셋
- 업무용 웹캠
- 프로세서 1.8 GHz 이상 및 RAM 4GB 이상인 컴퓨터
- 속도 25 Mbps 이상의 주 인터넷 케이블 연결
- 속도 10 Mbps 이상의 백업 인터넷 연결
- Shopify 및 Notion 사용 경험 또는 이용 권한
- 주 40시간, 영국 시간 오전 9시부터 오후 6시까지 근무 가능해야 합니다
복리후생
- 성과 기반 인센티브
- 안정적이고 보장된 고용
- 유급 교육
- 포용적인 직장 문화
- 새로운 기술을 배울 기회
- 완전 원격 재택근무
- 높은 수준의 지원을 제공하는 팀
- 경력 개발 기회
- 긍정적이고 활기찬 업무 환경
- 휴일 수당 및 초과근무 수당
- 추천한 사람이 채용되면 최대 30달러의 추천 수익을 제공하는 제휴 프로그램
