Shopify运营经理（英国远程）
负责 Wing Assistant 的 Shopify 运营，涵盖客户服务、库存、物流和电子商务系统。该职位支持流程自动化、团队协调以及可靠的日常运营。
描述
- 带领现有客户服务团队
- 监控响应时间和问题解决时间
- 处理升级问题、退款和换货
- 发现标准操作流程中的不足，并改进常见问题解答和自动回复
- 监控库存、衡量售罄率并预测补货需求
- 协调工厂并管理生产计划
- 负责入库库存的物流工作
- 每周更新 SKU 和产品变体的库存记录
- 查看订单进度，并通过 Parcelwill 向客户发送物流跟踪更新
- 维护 Notion 工作区
- 创建并完善标准操作流程
- 监控产品发布和营销活动
- 组织项目并确保按计划推进
- 维护每周 KPI 报告，以支持运营效率和质量提升
任职要求
- 具备运营 Shopify 商店的实践经验
- 在库存跟踪、多 SKU 管理和需求预测方面拥有扎实经验
- 能够独立开展运营经理工作
- 能够创建标准操作流程、优化工作流程并在极少监督下工作
- 具备客户服务流程、报告和支持团队管理经验
- 具备出色的阅读、书面和口头沟通能力，能够与客户、工厂及内部同事协作
- 配备降噪功能的 USB 耳机
- 工作摄像头
- 处理器至少为 1.8 GHz 且内存至少为 4GB 的电脑
- 主用有线互联网连接，速度至少为 25 Mbps
- 备用互联网连接，速度至少为 10 Mbps
- 拥有 Shopify 和 Notion 使用经验或访问权限
- 每周工作 40 小时，需在英国时间上午 9 点至下午 6 点期间提供服务
福利待遇
- 绩效激励
- 稳定且有保障的工作
- 带薪培训
- 包容的工作文化
- 学习新技能的机会
- 完全远程的居家办公安排
- 高度支持性的团队
- 职业发展机会
- 积极且富有参与感的工作环境
- 节假日和加班工资
- 联盟计划：推荐人入职后，推荐者最高可获得 30 美元的推荐收益