Wing Assistant poskytuje služby virtuálnych asistentov pre firmy a podporuje ich každodennú prevádzku prostredníctvom všeobecnej administratívnej podpory, podpory pre vedúcich pracovníkov, zákazníckeho servisu, účtovníctva a digitálneho marketingu. Jeho model založený na predplatnom prepája klientov s pridelenými asistentmi, ktorí sa časom oboznámia s ich pracovnými postupmi, vďaka čomu môžu startupy aj etablované tímy delegovať opakujúce sa úlohy a sústrediť sa na svoje hlavné priority. Spoločnosť pôsobí v oblastiach poradenstva, marketingu a logistiky a prijíma talenty na pozície virtuálnych asistentov.
Manažér prevádzky Shopify na diaľku v Spojenom kráľovstve
Riadiť prevádzku Shopify v oblastiach zákazníckej podpory, inventára, logistiky a systémov elektronického obchodu pre Wing Assistant. Táto pozícia podporuje automatizáciu procesov, koordináciu tímu a spoľahlivú každodennú prevádzku.
Spojené kráľovstvo6 000 $ – 7 000 $ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzkaPopis
- Viesť existujúci tím zákazníckej podpory
- Monitorovať časy odpovedí a riešenia požiadaviek
- Riešiť eskalácie, refundácie a výmeny
- Identifikovať nedostatky v štandardných prevádzkových postupoch a zlepšovať často kladené otázky a automatické odpovede
- Monitorovať inventár, merať rýchlosť predaja a predpovedať potreby doplnenia zásob
- Koordinovať spoluprácu s výrobcami a riadiť výrobné harmonogramy
- Dohliadať na logistiku prichádzajúceho inventára
- Aktualizovať týždenné záznamy inventára pre SKU a varianty produktov
- Kontrolovať priebeh objednávok a posielať zákazníkom aktualizácie sledovania prostredníctvom Parcelwill
- Udržiavať pracovný priestor v Notion
- Vytvárať a zdokonaľovať štandardné prevádzkové postupy
- Monitorovať uvedenie produktov na trh a marketingové kampane
- Organizovať projekty a dohliadať na ich dodržiavanie harmonogramu
- Udržiavať týždenné KPI reporty na podporu prevádzkovej efektivity a kvality
Požiadavky
- Preukázateľná skúsenosť s prevádzkou obchodu Shopify
- Silné skúsenosti so sledovaním inventára, správou viacerých SKU a predpovedaním dopytu
- Istota pri samostatnej práci na pozícii manažéra prevádzky
- Schopnosť vytvárať SOP, zefektívňovať pracovné postupy a pracovať s minimálnym dohľadom
- Skúsenosti s riadením procesov zákazníckej podpory, reportingu a tímu podpory
- Silné čitateľské, písomné a ústne komunikačné schopnosti pri práci so zákazníkmi, výrobcami a internými kolegami
- USB náhlavná súprava s potlačením hluku
- Funkčná webová kamera
- Počítač s procesorom s frekvenciou aspoň 1,8 GHz a minimálne 4 GB RAM
- Primárne káblové internetové pripojenie s rýchlosťou aspoň 25 Mbps
- Záložné internetové pripojenie s rýchlosťou aspoň 10 Mbps
- Skúsenosti so Shopify a Notion alebo prístup k nim
- Dostupnosť od 9:00 do 18:00 britského času počas 40 hodín týždenne
Benefity
- Motivačné odmeny na základe výkonu
- Stabilné a isté zamestnanie
- Platené školenie
- Kultúra inkluzívneho pracoviska
- Príležitosti na získanie nových zručností
- Plne vzdialená práca z domu
- Veľmi podporný tím
- Príležitosti na kariérny rozvoj
- Pozitívne a podnetné pracovné prostredie
- Preplácanie sviatkov a nadčasov
- Partnerský program s odmenou za odporúčanie až do 30 USD po prijatí odporučeného kandidáta