
Wing Assistant erbjuder virtuella assistanstjänster för företag och stödjer den dagliga verksamheten genom allmän administrativ hjälp, chefsstöd, kundservice, bokföring och digital marknadsföring. Den prenumerationsbaserade modellen kopplar samman kunder med dedikerade assistenter som med tiden lär sig deras arbetsflöden, vilket hjälper nystartade och etablerade team att delegera återkommande arbete och fokusera på sina viktigaste uppgifter. Företaget verkar inom konsultverksamhet, marknadsföring och logistik och rekryterar personal till roller som virtuell assistent.
Shopify Operationschef på distans i Storbritannien
Led Shopifys verksamhet inom kundservice, lager, logistik och e-handelssystem för Wing Assistant. Rollen omfattar processautomatisering, teamsamordning och tillförlitlig daglig drift.
6 000 $ – 7 000 $ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhetBeskrivning
- Leda det befintliga kundserviceteamet
- Övervaka svarstider och handläggningstider
- Hantera eskaleringar, återbetalningar och byten
- Identifiera brister i standardiserade arbetsrutiner och förbättra vanliga frågor samt automatiska svar
- Övervaka lagret, mäta genomförsäljningen och prognostisera behov av påfyllning
- Samordna med fabriker och hantera produktionsplaner
- Övervaka logistiken för inkommande lager
- Uppdatera veckovisa lageruppgifter för SKU:er och produktvarianter
- Granska orderstatus och skicka spårningsuppdateringar till kunder via Parcelwill
- Underhålla Notion-arbetsytan
- Skapa och förfina standardiserade arbetsrutiner
- Övervaka produktlanseringar och marknadsföringskampanjer
- Organisera projekt och hålla dem enligt tidsplan
- Underhålla veckovisa KPI-rapporter för att stödja effektivitet och kvalitet i verksamheten
Krav
- Dokumenterad erfarenhet av att driva en Shopify-butik
- Gedigen erfarenhet av lageruppföljning, hantering av flera SKU:er och efterfrågeprognoser
- Förmåga att arbeta självständigt som Operationschef
- Förmåga att skapa standardiserade arbetsrutiner, effektivisera arbetsflöden och arbeta med minimal handledning
- Erfarenhet av att hantera kundserviceprocesser, rapportering och ett supportteam
- Mycket god läs-, skriv- och muntlig kommunikationsförmåga för arbete med kunder, fabriker och interna kollegor
- USB-headset med brusreducering
- Fungerande webbkamera
- Dator med en processor på minst 1,8 GHz och minst 4 GB RAM
- Primär kabelanslutning till internet med en hastighet på minst 25 Mbps
- Reservanslutning till internet med en hastighet på minst 10 Mbps
- Erfarenhet av eller tillgång till Shopify och Notion
- Tillgänglighet från kl. 09.00 till 18.00 brittisk tid, 40 timmar per vecka
Förmåner
- Prestationsbaserade incitament
- Stabil och trygg anställning
- Betald utbildning
- Inkluderande arbetsplatskultur
- Möjligheter att utveckla nya färdigheter
- Helt på distans, arbete hemifrån
- Mycket stödjande team
- Möjligheter till karriärutveckling
- Positiv och engagerande arbetsmiljö
- Semesterersättning och övertidsersättning
- Affiliateprogram med möjlighet att tjäna upp till 30 USD när en värvad person anställs