Wing Assistant nodrošina uzņēmumiem virtuālo asistentu pakalpojumus, atbalstot ikdienas darbību ar vispārēju administratīvo palīdzību, vadības atbalstu, klientu apkalpošanu, grāmatvedību un digitālo mārketingu. Uz abonementu balstītais modelis savieno klientus ar īpaši norīkotiem asistentiem, kuri laika gaitā apgūst viņu darba procesus, palīdzot jaunuzņēmumiem un jau izveidotām komandām deleģēt atkārtotus uzdevumus un koncentrēties uz galvenajām prioritātēm. Uzņēmums darbojas konsultāciju, mārketinga un loģistikas jomā un piesaista darbiniekus virtuālā asistenta amatiem.
Shopify operāciju vadītājs attālinātam darbam Apvienotajā Karalistē
Vadiet Wing Assistant Shopify darbību, aptverot klientu apkalpošanu, krājumus, loģistiku un e-komercijas sistēmas. Šis amats atbalsta procesu automatizāciju, komandas koordinēšanu un uzticamu ikdienas darbību.
Apraksts
- Vadīt esošo klientu apkalpošanas komandu
- Uzraudzīt atbildēšanas un problēmu atrisināšanas laiku
- Risināt eskalācijas, atmaksas un preču maiņas
- Identificēt nepilnības standarta darbības procedūrās un uzlabot biežāk uzdotos jautājumus un automatizētās atbildes
- Uzraudzīt krājumus, novērtēt pārdošanas tempu un prognozēt papildināšanas vajadzības
- Koordinēt darbu ar rūpnīcām un pārvaldīt ražošanas grafikus
- Pārraudzīt ienākošo krājumu loģistiku
- Katru nedēļu atjaunināt SKU un produktu variantu krājumu uzskaiti
- Pārskatīt pasūtījumu izpildes gaitu un nosūtīt klientiem sūtījumu izsekošanas atjauninājumus, izmantojot Parcelwill
- Uzturēt Notion darbvietu
- Izveidot un pilnveidot standarta darbības procedūras
- Uzraudzīt produktu laišanu tirgū un mārketinga kampaņas
- Organizēt projektus un nodrošināt to izpildi saskaņā ar grafiku
- Uzturēt iknedēļas KPI pārskatus, lai atbalstītu darbības efektivitāti un kvalitāti
Prasības
- Pierādīta pieredze Shopify veikala darbības nodrošināšanā
- Spēcīga pieredze krājumu uzskaitē, vairāku SKU pārvaldībā un pieprasījuma prognozēšanā
- Pārliecība par spēju patstāvīgi strādāt operāciju vadītāja amatā
- Spēja izveidot standarta darbības procedūras, pilnveidot darba procesus un strādāt ar minimālu uzraudzību
- Pieredze klientu apkalpošanas procesu, pārskatu un atbalsta komandas vadībā
- Teicamas lasīšanas, rakstīšanas un mutiskās saziņas prasmes darbam ar klientiem, rūpnīcām un iekšējiem kolēģiem
- USB austiņas ar trokšņu slāpēšanu
- Darbojoša tīmekļa kamera
- Dators ar procesoru, kura takts frekvence ir vismaz 1,8 GHz, un vismaz 4 GB operatīvās atmiņas
- Primārais kabeļinterneta savienojums ar ātrumu vismaz 25 Mbps
- Rezerves interneta savienojums ar ātrumu vismaz 10 Mbps
- Pieredze darbā ar Shopify un Notion vai piekļuve šīm sistēmām
- Iespēja strādāt no plkst. 9.00 līdz 18.00 pēc Apvienotās Karalistes laika, 40 stundas nedēļā
Priekšrocības
- Rezultātos balstīti stimuli
- Stabils un drošs darbs
- Apmācības ar atalgojumu
- Iekļaujoša darba kultūra
- Iespējas apgūt jaunas prasmes
- Pilnībā attālināts darbs no mājām
- Ļoti atbalstoša komanda
- Karjeras izaugsmes iespējas
- Pozitīva un saistoša darba vide
- Atvaļinājuma un virsstundu apmaksa
- Partneru programma, kas nodrošina iespēju nopelnīt līdz 30 USD, ja ieteiktā persona tiek pieņemta darbā