
Wing Assistant ให้บริการผู้ช่วยเสมือนสำหรับธุรกิจ โดยสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันผ่านการช่วยเหลืองานธุรการทั่วไป การสนับสนุนผู้บริหาร การบริการลูกค้า การทำบัญชี และการตลาดดิจิทัล รูปแบบการให้บริการแบบสมาชิกของบริษัทเชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับผู้ช่วยเฉพาะด้าน ซึ่งจะเรียนรู้ขั้นตอนการทำงานของลูกค้าไปตามเวลา ช่วยให้สตาร์ทอัปและทีมงานที่จัดตั้งแล้วมอบหมายงานที่ต้องทำเป็นประจำและมุ่งเน้นภารกิจหลักได้ บริษัทดำเนินงานในบริบทด้านการให้คำปรึกษา การตลาด และโลจิสติกส์ พร้อมเปิดรับบุคลากรสำหรับตำแหน่งผู้ช่วยเสมือน
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ Shopify ทำงานทางไกลในสหราชอาณาจักร
เป็นผู้นำการดำเนินงาน Shopify ในด้านบริการลูกค้า สินค้าคงคลัง โลจิสติกส์ และระบบอีคอมเมิร์ซให้กับ Wing Assistant บทบาทนี้สนับสนุนการทำงานอัตโนมัติ การประสานงานทีม และการดำเนินงานประจำวันให้เป็นไปอย่างราบรื่น
$6,000 – $7,000 / เดือน
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการดำเนินงานรายละเอียด
- เป็นผู้นำทีมบริการลูกค้าที่มีอยู่
- ติดตามเวลาการตอบกลับและการแก้ไขปัญหา
- จัดการกรณีการยกระดับปัญหา การคืนเงิน และการเปลี่ยนสินค้า
- ค้นหาช่องว่างในขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และปรับปรุงคำถามที่พบบ่อยกับข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
- ติดตามสินค้าคงคลัง วัดอัตราการขายออก และคาดการณ์ความต้องการเติมสินค้า
- ประสานงานกับโรงงานและจัดการตารางการผลิต
- ดูแลโลจิสติกส์สำหรับสินค้าคงคลังขาเข้า
- อัปเดตบันทึกสินค้าคงคลังรายสัปดาห์สำหรับ SKU และรูปแบบสินค้าต่าง ๆ
- ตรวจสอบความคืบหน้าของคำสั่งซื้อและส่งข้อมูลติดตามพัสดุให้ลูกค้าผ่าน Parcelwill
- ดูแลพื้นที่ทำงานบน Notion
- สร้างและปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน
- ติดตามการเปิดตัวสินค้าและแคมเปญการตลาด
- จัดระเบียบโครงการและดูแลให้เป็นไปตามกำหนดเวลา
- จัดทำรายงาน KPI รายสัปดาห์เพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพและคุณภาพการดำเนินงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการดำเนินงานร้านค้า Shopify
- มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งด้านการติดตามสินค้าคงคลัง การจัดการหลาย SKU และการคาดการณ์ความต้องการ
- มีความมั่นใจในการทำงานอย่างอิสระในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ
- สามารถจัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน ปรับปรุงกระบวนการทำงาน และทำงานโดยมีการดูแลเพียงเล็กน้อย
- มีประสบการณ์ในการจัดการกระบวนการบริการลูกค้า การจัดทำรายงาน และทีมสนับสนุน
- มีทักษะการอ่าน การเขียน และการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีสำหรับการทำงานกับลูกค้า โรงงาน และเพื่อนร่วมงานภายใน
- ชุดหูฟัง USB พร้อมระบบตัดเสียงรบกวน
- เว็บแคมที่ใช้งานได้
- คอมพิวเตอร์ที่มีโปรเซสเซอร์ความเร็วอย่างน้อย 1.8 GHz และ RAM 4 GB ขึ้นไป
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายหลักที่มีความเร็วอย่างน้อย 25 Mbps
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำรองที่มีความเร็วอย่างน้อย 10 Mbps
- มีประสบการณ์หรือสามารถเข้าถึง Shopify และ Notion ได้
- สามารถทำงานตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลาสหราชอาณาจักร เป็นเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
สวัสดิการ
- สิ่งจูงใจตามผลงาน
- การจ้างงานที่มั่นคงและปลอดภัย
- การฝึกอบรมที่ได้รับค่าตอบแทน
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม
- โอกาสในการพัฒนาทักษะใหม่
- ทำงานทางไกลจากบ้านได้เต็มรูปแบบ
- ทีมที่ให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี
- โอกาสความก้าวหน้าในอาชีพ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีส่วนร่วม
- ค่าจ้างสำหรับวันหยุดและการทำงานล่วงเวลา
- โปรแกรมพันธมิตรที่มอบรายได้จากการแนะนำสูงสุด 30 ดอลลาร์สหรัฐเมื่อผู้ที่แนะนำได้รับการว่าจ้าง