Wing Assistant
Wing Assistant
Wing Assistant ให้บริการผู้ช่วยเสมือนสำหรับธุรกิจ โดยสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันผ่านการช่วยเหลืองานธุรการทั่วไป การสนับสนุนผู้บริหาร การบริการลูกค้า การทำบัญชี และการตลาดดิจิทัล รูปแบบการให้บริการแบบสมาชิกของบริษัทเชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับผู้ช่วยเฉพาะด้าน ซึ่งจะเรียนรู้ขั้นตอนการทำงานของลูกค้าไปตามเวลา ช่วยให้สตาร์ทอัปและทีมงานที่จัดตั้งแล้วมอบหมายงานที่ต้องทำเป็นประจำและมุ่งเน้นภารกิจหลักได้ บริษัทดำเนินงานในบริบทด้านการให้คำปรึกษา การตลาด และโลจิสติกส์ พร้อมเปิดรับบุคลากรสำหรับตำแหน่งผู้ช่วยเสมือน

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ Shopify ทำงานทางไกลในสหราชอาณาจักร

เป็นผู้นำการดำเนินงาน Shopify ในด้านบริการลูกค้า สินค้าคงคลัง โลจิสติกส์ และระบบอีคอมเมิร์ซให้กับ Wing Assistant บทบาทนี้สนับสนุนการทำงานอัตโนมัติ การประสานงานทีม และการดำเนินงานประจำวันให้เป็นไปอย่างราบรื่น

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำทีมบริการลูกค้าที่มีอยู่
  • ติดตามเวลาการตอบกลับและการแก้ไขปัญหา
  • จัดการกรณีการยกระดับปัญหา การคืนเงิน และการเปลี่ยนสินค้า
  • ค้นหาช่องว่างในขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และปรับปรุงคำถามที่พบบ่อยกับข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
  • ติดตามสินค้าคงคลัง วัดอัตราการขายออก และคาดการณ์ความต้องการเติมสินค้า
  • ประสานงานกับโรงงานและจัดการตารางการผลิต
  • ดูแลโลจิสติกส์สำหรับสินค้าคงคลังขาเข้า
  • อัปเดตบันทึกสินค้าคงคลังรายสัปดาห์สำหรับ SKU และรูปแบบสินค้าต่าง ๆ
  • ตรวจสอบความคืบหน้าของคำสั่งซื้อและส่งข้อมูลติดตามพัสดุให้ลูกค้าผ่าน Parcelwill
  • ดูแลพื้นที่ทำงานบน Notion
  • สร้างและปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน
  • ติดตามการเปิดตัวสินค้าและแคมเปญการตลาด
  • จัดระเบียบโครงการและดูแลให้เป็นไปตามกำหนดเวลา
  • จัดทำรายงาน KPI รายสัปดาห์เพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพและคุณภาพการดำเนินงาน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านการดำเนินงานร้านค้า Shopify
  • มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งด้านการติดตามสินค้าคงคลัง การจัดการหลาย SKU และการคาดการณ์ความต้องการ
  • มีความมั่นใจในการทำงานอย่างอิสระในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ
  • สามารถจัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน ปรับปรุงกระบวนการทำงาน และทำงานโดยมีการดูแลเพียงเล็กน้อย
  • มีประสบการณ์ในการจัดการกระบวนการบริการลูกค้า การจัดทำรายงาน และทีมสนับสนุน
  • มีทักษะการอ่าน การเขียน และการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีสำหรับการทำงานกับลูกค้า โรงงาน และเพื่อนร่วมงานภายใน
  • ชุดหูฟัง USB พร้อมระบบตัดเสียงรบกวน
  • เว็บแคมที่ใช้งานได้
  • คอมพิวเตอร์ที่มีโปรเซสเซอร์ความเร็วอย่างน้อย 1.8 GHz และ RAM 4 GB ขึ้นไป
  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายหลักที่มีความเร็วอย่างน้อย 25 Mbps
  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำรองที่มีความเร็วอย่างน้อย 10 Mbps
  • มีประสบการณ์หรือสามารถเข้าถึง Shopify และ Notion ได้
  • สามารถทำงานตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลาสหราชอาณาจักร เป็นเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

สวัสดิการ

  • สิ่งจูงใจตามผลงาน
  • การจ้างงานที่มั่นคงและปลอดภัย
  • การฝึกอบรมที่ได้รับค่าตอบแทน
  • วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม
  • โอกาสในการพัฒนาทักษะใหม่
  • ทำงานทางไกลจากบ้านได้เต็มรูปแบบ
  • ทีมที่ให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี
  • โอกาสความก้าวหน้าในอาชีพ
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีส่วนร่วม
  • ค่าจ้างสำหรับวันหยุดและการทำงานล่วงเวลา
  • โปรแกรมพันธมิตรที่มอบรายได้จากการแนะนำสูงสุด 30 ดอลลาร์สหรัฐเมื่อผู้ที่แนะนำได้รับการว่าจ้าง