Wing Assistant
Wing Assistant
501 – 1.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Wing Assistant oferece serviços de assistência virtual para empresas, apoiando as operações do dia a dia por meio de assistência administrativa geral, suporte executivo, atendimento ao cliente, escrituração contábil e marketing digital. Seu modelo baseado em assinatura conecta clientes a assistentes dedicados que aprendem seus fluxos de trabalho ao longo do tempo, ajudando startups e equipes estabelecidas a delegar tarefas recorrentes e manter o foco em suas prioridades principais. A empresa atua nos contextos de consultoria, marketing e logística, além de recrutar profissionais para funções de assistente virtual.

Gerente de Operações da Shopify Remoto no Reino Unido

Lidere as operações da Shopify nas áreas de atendimento ao cliente, estoque, logística e sistemas de comércio eletrônico para a Wing Assistant. A função apoia a automação de processos, a coordenação da equipe e operações diárias confiáveis.

Descrição

  • Liderar a equipe atual de atendimento ao cliente
  • Monitorar os tempos de resposta e resolução
  • Resolver escalonamentos, reembolsos e trocas
  • Identificar falhas nos procedimentos operacionais padrão e melhorar as perguntas frequentes e as respostas automatizadas
  • Monitorar o estoque, medir o sell-through e prever as necessidades de reposição
  • Coordenar com as fábricas e gerenciar os cronogramas de produção
  • Supervisionar a logística do estoque recebido
  • Atualizar semanalmente os registros de estoque de SKUs e variantes de produtos
  • Acompanhar o andamento dos pedidos e enviar atualizações de rastreamento aos clientes pelo Parcelwill
  • Manter o espaço de trabalho do Notion
  • Criar e aprimorar procedimentos operacionais padrão
  • Monitorar lançamentos de produtos e campanhas de marketing
  • Organizar projetos e mantê-los dentro do cronograma
  • Manter relatórios semanais de KPIs para apoiar a eficiência e a qualidade operacional

Requisitos

  • Experiência comprovada na operação de uma loja da Shopify
  • Sólida experiência em controle de estoque, gerenciamento de múltiplos SKUs e previsão de demanda
  • Segurança para trabalhar de forma independente como gerente de operações
  • Capacidade de criar procedimentos operacionais padrão, otimizar fluxos de trabalho e trabalhar com supervisão mínima
  • Experiência na gestão de processos de atendimento ao cliente, relatórios e uma equipe de suporte
  • Sólidas habilidades de comunicação escrita, falada e de leitura para trabalhar com clientes, fábricas e colegas internos
  • Headset USB com cancelamento de ruído
  • Webcam funcionando
  • Computador com processador de pelo menos 1,8 GHz e 4 GB de RAM ou mais
  • Conexão principal de internet a cabo com velocidade de pelo menos 25 Mbps
  • Conexão de internet reserva com velocidade de pelo menos 10 Mbps
  • Experiência com Shopify e Notion ou acesso a essas plataformas
  • Disponibilidade das 9h às 18h, no horário do Reino Unido, por 40 horas semanais

Benefícios

  • Incentivos baseados em desempenho
  • Emprego estável e seguro
  • Treinamento remunerado
  • Cultura de trabalho inclusiva
  • Oportunidades para desenvolver novas habilidades
  • Modelo totalmente remoto, trabalhando de casa
  • Equipe altamente colaborativa
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira
  • Ambiente de trabalho positivo e envolvente
  • Pagamento de férias e horas extras
  • Programa de afiliados que oferece ganhos por indicação de até US$ 30 quando uma pessoa indicada é contratada