Shopify營運經理（英國遠端）
負責 Wing Assistant 的 Shopify 營運，涵蓋客戶服務、庫存、物流與電子商務系統。此職位支援流程自動化、團隊協調以及可靠的日常營運。
說明
- 帶領現有客戶服務團隊
- 監控回應時間與問題解決時間
- 處理升級問題、退款與換貨
- 找出標準作業流程中的不足，並改善常見問題解答與自動回覆
- 監控庫存、衡量售罄率並預測補貨需求
- 與工廠協調並管理生產排程
- 負責進貨庫存的物流工作
- 每週更新 SKU 與產品變體的庫存記錄
- 查看訂單進度，並透過 Parcelwill 向客戶傳送物流追蹤更新
- 維護 Notion 工作區
- 建立並完善標準作業流程
- 監控產品發布與行銷活動
- 組織專案並確保按計畫推進
- 維護每週 KPI 報告，以支援營運效率與品質提升
職位要求
- 具備營運 Shopify 商店的實務經驗
- 在庫存追蹤、多 SKU 管理與需求預測方面擁有紮實經驗
- 能夠獨立執行營運經理的工作
- 能夠建立標準作業流程、簡化工作流程並在極少監督下工作
- 具備客戶服務流程、報告與支援團隊管理經驗
- 具備出色的閱讀、書面與口頭溝通能力，能夠與客戶、工廠及內部同事協作
- 具備降噪功能的 USB 耳機
- 工作攝影機
- 處理器至少為 1.8 GHz 且記憶體至少為 4GB 的電腦
- 主要有線網際網路連線，速度至少為 25 Mbps
- 備用網際網路連線，速度至少為 10 Mbps
- 具備 Shopify 與 Notion 使用經驗或存取權限
- 每週工作 40 小時，需在英國時間上午 9 點至下午 6 點期間提供服務
福利待遇
- 績效獎勵
- 穩定且有保障的工作
- 帶薪培訓
- 包容的工作文化
- 培養新技能的機會
- 完全遠端的居家辦公安排
- 高度支持性的團隊
- 職涯發展機會
- 正向且具參與感的工作環境
- 假日與加班薪資
- 聯盟計畫：推薦人員錄用後，推薦者最高可獲得 30 美元的推薦收益