Wing Assistant cung cấp các dịch vụ trợ lý ảo cho doanh nghiệp, hỗ trợ hoạt động hằng ngày thông qua trợ giúp hành chính tổng quát, hỗ trợ lãnh đạo, chăm sóc khách hàng, ghi sổ kế toán và tiếp thị kỹ thuật số. Mô hình đăng ký của công ty kết nối khách hàng với các trợ lý chuyên trách, những người dần nắm bắt quy trình làm việc của khách hàng theo thời gian, giúp các công ty khởi nghiệp và đội ngũ đã thành lập ủy thác những công việc lặp lại và tập trung vào các ưu tiên cốt lõi. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực tư vấn, tiếp thị và logistics, đồng thời tuyển dụng nhân sự cho các vị trí trợ lý ảo.
Quản lý vận hành Shopify làm việc từ xa tại Vương quốc Anh
Dẫn dắt hoạt động Shopify trong các lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hàng tồn kho, logistics và hệ thống thương mại điện tử cho Wing Assistant. Vai trò này hỗ trợ tự động hóa quy trình, điều phối đội ngũ và đảm bảo hoạt động hằng ngày ổn định.
Vương quốc Anh6.000 $ – 7.000 $ / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hànhMô tả
- Dẫn dắt đội ngũ chăm sóc khách hàng hiện có
- Theo dõi thời gian phản hồi và xử lý
- Giải quyết các trường hợp khiếu nại, hoàn tiền và đổi hàng
- Tìm ra những điểm thiếu sót trong quy trình vận hành tiêu chuẩn và cải thiện phần câu hỏi thường gặp cùng các phản hồi tự động
- Theo dõi hàng tồn kho, đo lường tốc độ bán hàng và dự báo nhu cầu bổ sung hàng
- Phối hợp với các nhà máy và quản lý lịch sản xuất
- Giám sát logistics cho hàng tồn kho nhập vào
- Cập nhật hồ sơ hàng tồn kho hằng tuần cho SKU và các biến thể sản phẩm
- Kiểm tra tiến độ đơn hàng và gửi thông tin cập nhật theo dõi cho khách hàng qua Parcelwill
- Duy trì không gian làm việc trên Notion
- Tạo và hoàn thiện các quy trình vận hành tiêu chuẩn
- Theo dõi các đợt ra mắt sản phẩm và chiến dịch tiếp thị
- Tổ chức dự án và đảm bảo tiến độ
- Duy trì báo cáo KPI hằng tuần để hỗ trợ hiệu quả vận hành và chất lượng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc vận hành cửa hàng Shopify
- Có nền tảng vững chắc về theo dõi hàng tồn kho, quản lý nhiều SKU và dự báo nhu cầu
- Tự tin làm việc độc lập với vai trò Quản lý vận hành
- Có khả năng xây dựng quy trình vận hành tiêu chuẩn, tinh gọn quy trình làm việc và làm việc với mức giám sát tối thiểu
- Có kinh nghiệm quản lý quy trình chăm sóc khách hàng, báo cáo và đội ngũ hỗ trợ
- Kỹ năng đọc, viết và giao tiếp bằng lời nói tốt để làm việc với khách hàng, nhà máy và đồng nghiệp nội bộ
- Tai nghe USB có chức năng khử tiếng ồn
- Webcam hoạt động tốt
- Máy tính có bộ xử lý tốc độ tối thiểu 1,8 GHz và RAM từ 4 GB trở lên
- Đường truyền internet cáp chính với tốc độ tối thiểu 25 Mbps
- Đường truyền internet dự phòng với tốc độ tối thiểu 10 Mbps
- Có kinh nghiệm sử dụng hoặc có quyền truy cập Shopify và Notion
- Có thể làm việc từ 9:00 đến 18:00 theo giờ Vương quốc Anh, 40 giờ mỗi tuần
Phúc lợi
- Khoản thưởng theo hiệu suất
- Việc làm ổn định và lâu dài
- Được đào tạo có trả lương
- Văn hóa nơi làm việc hòa nhập
- Cơ hội phát triển kỹ năng mới
- Làm việc hoàn toàn từ xa tại nhà
- Đội ngũ hỗ trợ tận tình
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Môi trường làm việc tích cực và gắn kết
- Được trả lương ngày nghỉ và làm thêm giờ
- Chương trình liên kết mang lại thu nhập giới thiệu lên đến 30 USD khi người được giới thiệu được tuyển dụng