Wing Assistant poskytuje firmám služby virtuálních asistentů a podporuje jejich každodenní provoz prostřednictvím obecné administrativní podpory, podpory vedoucích pracovníků, zákaznického servisu, účetnictví a digitálního marketingu. Její předplatitelský model propojuje klienty s dedikovanými asistenty, kteří se postupně seznamují s jejich pracovními postupy a pomáhají startupům i zavedeným týmům delegovat opakující se úkoly a soustředit se na hlavní priority. Společnost působí v oblasti poradenství, marketingu a logistiky a nabírá zaměstnance na pozice virtuálních asistentů.
Manažer provozu Shopify — práce na dálku ve Spojeném království
Řiďte provoz Shopify v oblasti zákaznické podpory, zásob, logistiky a systémů elektronického obchodování Wing Assistant. Podporujte automatizaci procesů, koordinujte tým a zajišťujte spolehlivý každodenní provoz.
Spojené království6 000 $ – 7 000 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvozPopis
- Vést stávající tým zákaznické podpory
- Sledovat dobu odpovědi a řešení požadavků
- Řešit eskalace, vrácení peněz a výměny
- Vyhledávat nedostatky ve standardních provozních postupech a zlepšovat často kladené otázky i automatické odpovědi
- Sledovat zásoby, měřit rychlost prodeje a předpovídat potřeby doplnění
- Koordinovat spolupráci s továrnami a řídit výrobní harmonogramy
- Dohlížet na logistiku příchozích zásob
- Týdně aktualizovat záznamy o zásobách pro SKU a varianty produktů
- Kontrolovat průběh objednávek a zasílat zákazníkům informace o sledování zásilek prostřednictvím Parcelwill
- Spravovat pracovní prostor v Notion
- Vytvářet a zdokonalovat standardní provozní postupy
- Sledovat uvedení produktů na trh a marketingové kampaně
- Organizovat projekty a dohlížet na dodržování harmonogramu
- Vést týdenní zprávy KPI na podporu provozní efektivity a kvality
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost s provozem obchodu Shopify
- Pokročilé znalosti sledování zásob, správy více SKU a předpovídání poptávky
- Schopnost samostatně pracovat na pozici manažera provozu
- Schopnost vytvářet standardní provozní postupy, zefektivňovat pracovní postupy a pracovat s minimálním dohledem
- Zkušenost s řízením procesů zákaznické podpory, reportingem a podpůrným týmem
- Výborné dovednosti v čtení, psaní a mluvené komunikaci pro práci se zákazníky, továrnami a interními kolegy
- USB náhlavní souprava s potlačením hluku
- Funkční webová kamera
- Počítač s procesorem o frekvenci alespoň 1,8 GHz a operační pamětí 4 GB nebo více
- Primární kabelové internetové připojení s rychlostí alespoň 25 Mb/s
- Záložní internetové připojení s rychlostí alespoň 10 Mb/s
- Zkušenost s Shopify a Notion nebo přístup k nim
- Dostupnost od 9:00 do 18:00 britského času po dobu 40 hodin týdně
Benefity
- Výkonnostní bonusy
- Stabilní a bezpečné zaměstnání
- Placené školení
- Inkluzivní pracovní kultura
- Příležitosti k rozvoji nových dovedností
- Plně vzdálená práce z domova
- Vysoce podporující tým
- Příležitosti pro kariérní rozvoj
- Pozitivní a podnětné pracovní prostředí
- Proplácená dovolená a práce přesčas
- Partnerský program s odměnou až 30 USD za doporučení, které povede k přijetí kandidáta