Wing Assistant pruža usluge virtualnih asistenata za tvrtke te podržava svakodnevno poslovanje kroz opću administrativnu podršku, podršku izvršnim rukovoditeljima, korisničku službu, knjigovodstvo i digitalni marketing. Njegov model temeljen na pretplati povezuje klijente s posvećenim asistentima koji s vremenom upoznaju njihove radne procese, pomažući startupovima i etabliranim timovima da delegiraju zadatke koji se ponavljaju i ostanu usredotočeni na ključne prioritete. Tvrtka posluje u područjima savjetovanja, marketinga i logistike te zapošljava talente za uloge virtualnih asistenata.
Voditelj Shopify operacija na daljinu u Ujedinjenom Kraljevstvu
Vodite Shopify operacije u korisničkoj podršci, zalihama, logistici i sustavima e-trgovine za Wing Assistant. Ova uloga podržava automatizaciju procesa, koordinaciju tima i pouzdano svakodnevno poslovanje.
Ujedinjeno Kraljevstvo6.000 $ – 7.000 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacijeOpis
- Voditi postojeći tim korisničke podrške
- Pratiti vrijeme odgovora i rješavanja
- Rješavati eskalacije, povrate novca i zamjene
- Pronalaziti nedostatke u standardnim operativnim postupcima te poboljšavati često postavljana pitanja i automatizirane odgovore
- Pratiti zalihe, mjeriti brzinu prodaje i prognozirati potrebe za nadopunom
- Koordinirati rad s tvornicama i upravljati rasporedima proizvodnje
- Nadzirati logistiku pristiglih zaliha
- Ažurirati tjedne evidencije zaliha za SKU-ove i varijante proizvoda
- Pregledavati napredak narudžbi i slati kupcima ažuriranja praćenja putem Parcelwilla
- Održavati radni prostor u Notionu
- Izrađivati i poboljšavati standardne operativne postupke
- Pratiti lansiranja proizvoda i marketinške kampanje
- Organizirati projekte i brinuti se da se odvijaju prema rasporedu
- Održavati tjedne KPI izvještaje za podršku operativnoj učinkovitosti i kvaliteti
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u vođenju Shopify trgovine
- Izvrsno iskustvo u praćenju zaliha, upravljanju s više SKU-ova i prognoziranju potražnje
- Samostalnost u radu na poziciji voditelja operacija
- Sposobnost izrade SOP-ova, optimizacije tijekova rada i rada uz minimalan nadzor
- Iskustvo u upravljanju procesima korisničke podrške, izvještavanjem i timom za podršku
- Izvrsne vještine čitanja, pisanja i usmene komunikacije u radu s kupcima, tvornicama i internim kolegama
- USB slušalice s poništavanjem buke
- Ispravna web-kamera
- Računalo s procesorom od najmanje 1,8 GHz i najmanje 4 GB RAM-a
- Primarna kabelska internetska veza brzine najmanje 25 Mbps
- Rezervna internetska veza brzine najmanje 10 Mbps
- Iskustvo sa Shopifyjem i Notionom ili pristup tim alatima
- Dostupnost od 9 do 18 sati po britanskom vremenu, 40 sati tjedno
Pogodnosti
- Poticaji na temelju učinka
- Stabilno i sigurno zaposlenje
- Plaćena obuka
- Kultura uključivog radnog mjesta
- Mogućnosti razvoja novih vještina
- Potpuno udaljeni rad od kuće
- Tim koji pruža snažnu podršku
- Mogućnosti razvoja karijere
- Pozitivno i poticajno radno okruženje
- Plaćeni blagdani i prekovremeni rad
- Partnerski program koji nudi zaradu od preporuka do 30 USD kada preporučena osoba bude zaposlena