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Wing Assistant
Wing Assistant
501 – 1000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Wing Assistant fornisce servizi di assistenza virtuale alle aziende, supportando le attività quotidiane attraverso assistenza amministrativa generale, supporto ai dirigenti, servizio clienti, contabilità e marketing digitale. Il suo modello in abbonamento mette in contatto i clienti con assistenti dedicati che imparano gradualmente i loro flussi di lavoro, aiutando startup e team consolidati a delegare le attività ricorrenti e a concentrarsi sulle priorità principali. L’azienda opera nei settori della consulenza, del marketing e della logistica e seleziona talenti per ruoli di assistente virtuale.
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Offerte dell’azienda

Responsabile delle Operazioni Shopify da Remoto nel Regno Unito

Guida le operazioni Shopify per il servizio clienti, l’inventario, la logistica e i sistemi di e-commerce per Wing Assistant. Il ruolo supporta l’automazione dei processi, il coordinamento del team e l’affidabilità delle operazioni quotidiane.

GBRegno Unito
6000 $ – 7000 $ / mese
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni

Descrizione

  • Guidare il team esistente del servizio clienti
  • Monitorare i tempi di risposta e risoluzione
  • Gestire escalation, rimborsi e cambi
  • Individuare lacune nelle procedure operative standard e migliorare le FAQ e le risposte automatizzate
  • Monitorare l’inventario, misurare il sell-through e prevedere le esigenze di riassortimento
  • Coordinarsi con le fabbriche e gestire i programmi di produzione
  • Supervisionare la logistica dell’inventario in entrata
  • Aggiornare settimanalmente i registri di inventario per SKU e varianti di prodotto
  • Controllare l’avanzamento degli ordini e inviare ai clienti aggiornamenti sul tracciamento tramite Parcelwill
  • Gestire l’area di lavoro Notion
  • Creare e perfezionare le procedure operative standard
  • Monitorare i lanci dei prodotti e le campagne di marketing
  • Organizzare i progetti e mantenerli nei tempi previsti
  • Mantenere report settimanali sui KPI per sostenere l’efficienza e la qualità operativa

Requisiti

  • Esperienza comprovata nella gestione di un negozio Shopify
  • Solida esperienza nel monitoraggio dell’inventario, nella gestione di più SKU e nelle previsioni della domanda
  • Autonomia e sicurezza nel lavorare come responsabile delle operazioni
  • Capacità di creare procedure operative standard, ottimizzare i flussi di lavoro e lavorare con una supervisione minima
  • Esperienza nella gestione dei processi di assistenza clienti, della reportistica e di un team di supporto
  • Ottime capacità di comunicazione scritta, orale e di comprensione del testo per lavorare con clienti, fabbriche e colleghi interni
  • Cuffie USB con cancellazione del rumore
  • Webcam funzionante
  • Computer con processore da almeno 1,8 GHz e almeno 4 GB di RAM
  • Connessione internet principale via cavo con velocità di almeno 25 Mbps
  • Connessione internet di riserva con velocità di almeno 10 Mbps
  • Esperienza con Shopify e Notion o accesso a queste piattaforme
  • Disponibilità dalle 9:00 alle 18:00, ora del Regno Unito, per 40 ore settimanali

Benefit

  • Incentivi basati sulle prestazioni
  • Impiego stabile e sicuro
  • Formazione retribuita
  • Cultura lavorativa inclusiva
  • Opportunità di sviluppare nuove competenze
  • Modalità completamente da remoto, lavorando da casa
  • Team altamente disponibile e collaborativo
  • Opportunità di crescita professionale
  • Ambiente di lavoro positivo e coinvolgente
  • Ferie e straordinari retribuiti
  • Programma di affiliazione che offre guadagni per segnalazione fino a 30 $ quando una persona segnalata viene assunta

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