A Wing Assistant virtuális asszisztensi szolgáltatásokat nyújt vállalkozásoknak, és általános adminisztratív segítséggel, vezetői támogatással, ügyfélszolgálattal, könyveléssel és digitális marketinggel támogatja a mindennapi működést. Előfizetéses modellje olyan dedikált asszisztensekkel kapcsolja össze az ügyfeleket, akik idővel megismerik a munkafolyamataikat. Ez lehetővé teszi startupok és már működő csapatok számára, hogy kiszervezzék az ismétlődő feladatokat, és az alapvető prioritásokra összpontosítsanak. A vállalat tanácsadási, marketing- és logisztikai területeken működik, valamint virtuális asszisztensi pozíciókra toboroz munkatársakat.
Shopify operációs menedzser – távoli munkavégzés az Egyesült Királyságból
Vezesse a Shopify-műveleteket az ügyfélszolgálat, a készletgazdálkodás, a logisztika és az e-kereskedelmi rendszerek területén a Wing Assistantnél. A munkakör támogatja a folyamatok automatizálását, a csapat koordinációját és a megbízható napi működést.
Egyesült Királyság6000 $ – 7000 $ / hónap
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetésLeírás
- Vezesse a meglévő ügyfélszolgálati csapatot
- Kövesse nyomon a válaszadási és megoldási időket
- Kezelje az eszkalációkat, a visszatérítéseket és a cseréket
- Azonosítsa a standard működési eljárások hiányosságait, és fejlessze a GYIK-et és az automatikus válaszokat
- Kövesse a készletet, mérje az áruértékesítés ütemét, és jelezze előre az utánpótlási igényeket
- Egyeztessen a gyárakkal, és kezelje a gyártási ütemterveket
- Felügyelje a beérkező készlet logisztikáját
- Frissítse hetente az SKU-k és termékváltozatok készletnyilvántartását
- Tekintse át a rendelések állapotát, és küldjön nyomonkövetési frissítéseket az ügyfeleknek a Parcelwillen keresztül
- Tartsa karban a Notion-munkaterületet
- Hozzon létre és fejlesszen standard működési eljárásokat
- Kövesse nyomon a termékbevezetéseket és marketingkampányokat
- Szervezze a projekteket, és tartsa őket ütemezés szerint
- Készítsen heti KPI-jelentéseket a működési hatékonyság és a minőség támogatására
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat Shopify-áruház üzemeltetésében
- Erős háttér a készletkövetésben, a több SKU kezelésében és a kereslet-előrejelzésben
- Önálló munkavégzésre való magabiztosság operációs menedzserként
- Képesség SOP-k létrehozására, munkafolyamatok egyszerűsítésére és minimális felügyelet melletti munkavégzésre
- Tapasztalat ügyfélszolgálati folyamatok, jelentések és támogató csapat kezelésében
- Erős olvasási, írásbeli és szóbeli kommunikációs készség az ügyfelekkel, gyárakkal és belső kollégákkal való munkához
- Zajszűrős USB-headset
- Működő webkamera
- Legalább 1,8 GHz-es processzorral és legalább 4 GB RAM-mal rendelkező számítógép
- Legalább 25 Mbps sebességű elsődleges kábeles internetkapcsolat
- Legalább 10 Mbps sebességű tartalék internetkapcsolat
- Shopify- és Notion-tapasztalat vagy hozzáférés ezekhez
- Elérhetőség heti 40 órában, az Egyesült Királyság idő szerint 9:00 és 18:00 között
Juttatások
- Teljesítményalapú ösztönzők
- Stabil és biztonságos foglalkoztatás
- Fizetett képzés
- Befogadó munkahelyi kultúra
- Lehetőség új készségek fejlesztésére
- Teljesen távoli, otthonról végezhető munkavégzés
- Nagyon támogató csapat
- Karrierfejlesztési lehetőségek
- Pozitív és inspiráló munkakörnyezet
- Szabadság- és túlóradíj
- Partnerprogram, amely legfeljebb 30 dollár ajánlási bevételt biztosít sikeres felvétel esetén