Wing Assistant tarjoaa yrityksille virtuaaliassistenttipalveluja ja tukee päivittäistä toimintaa yleisellä hallinnollisella avustamisella, johdon tukipalveluilla, asiakaspalvelulla, kirjanpidolla ja digitaalisella markkinoinnilla. Tilauspohjainen palvelumalli yhdistää asiakkaat nimettyihin assistentteihin, jotka oppivat ajan myötä asiakkaidensa työskentelytavat ja auttavat startup-yrityksiä sekä vakiintuneita tiimejä delegoimaan toistuvia tehtäviä ja keskittymään tärkeimpiin tavoitteisiinsa. Yritys toimii konsultoinnin, markkinoinnin ja logistiikan parissa ja rekrytoi virtuaaliassistenttitehtäviin.
Shopify-toimintopäällikkö etätyöhön Yhdistyneeseen kuningaskuntaan
Johda Wing Assistantin Shopify-toimintoja asiakaspalvelun, varaston, logistiikan ja verkkokauppajärjestelmien parissa. Tehtävässä tuetaan prosessien automatisointia, tiimien koordinointia ja sujuvaa päivittäistä toimintaa.
Iso-Britannia6 000 $ – 7 000 $ / kuukausi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toimintaKuvaus
- Johda nykyistä asiakaspalvelutiimiä
- Seuraa vastaus- ja ratkaisuaikoja
- Ratkaise eskalaatiot, hyvitykset ja vaihdot
- Tunnista puutteet vakiotoimintamenettelyissä ja paranna usein kysyttyjä kysymyksiä sekä automaattisia vastauksia
- Seuraa varastoa, mittaa tuotteiden myyntinopeutta ja ennakoi täydennystarpeita
- Koordinoi tehtaiden kanssa ja hallinnoi tuotantoaikatauluja
- Valvo saapuvan varaston logistiikkaa
- Päivitä SKU-tuotteiden ja tuotevarianttien viikoittaiset varastotiedot
- Tarkista tilausten eteneminen ja lähetä asiakkaille seurantapäivityksiä Parcelwillin kautta
- Ylläpidä Notion-työtilaa
- Luo ja kehitä vakiotoimintamenettelyjä
- Seuraa tuotelanseerauksia ja markkinointikampanjoita
- Järjestä projektit ja pidä ne aikataulussa
- Ylläpidä viikoittaisia KPI-raportteja toiminnan tehokkuuden ja laadun tukemiseksi
Vaatimukset
- Osoitettu kokemus Shopify-kaupan operoinnista
- Vahva kokemus varaston seurannasta, useiden SKU-tuotteiden hallinnasta ja kysynnän ennustamisesta
- Valmius työskennellä itsenäisesti toimintopäällikkönä
- Kyky luoda vakiotoimintamenettelyjä, sujuvoittaa työnkulkuja ja työskennellä vähäisellä valvonnalla
- Kokemus asiakaspalveluprosessien, raportoinnin ja tukitiimin hallinnasta
- Erinomaiset kirjalliset, luetun ymmärtämisen ja suullisen viestinnän taidot asiakkaiden, tehtaiden ja sisäisten kollegoiden kanssa työskentelyyn
- USB-kuulokemikrofoni melunvaimennuksella
- Toimiva verkkokamera
- Tietokone, jonka suorittimen taajuus on vähintään 1,8 GHz ja RAM-muistia vähintään 4 Gt
- Ensisijainen kaapeli-internetyhteys, jonka nopeus on vähintään 25 Mbps
- Varayhteys internetiin, jonka nopeus on vähintään 10 Mbps
- Kokemus Shopifysta ja Notionista tai pääsy niihin
- Mahdollisuus työskennellä Yhdistyneen kuningaskunnan aikaa klo 9–18, 40 tuntia viikossa
Edut
- Suoritukseen perustuvat kannustimet
- Vakituinen ja turvallinen työpaikka
- Palkallinen koulutus
- Osallistava työpaikkakulttuuri
- Mahdollisuuksia uusien taitojen kehittämiseen
- Täysin etätyöskentelyyn perustuva työ kotona
- Erittäin tukeva tiimi
- Mahdollisuuksia urakehitykseen
- Myönteinen ja innostava työympäristö
- Loma- ja ylityökorvaukset
- Kumppanuusohjelma, jossa suosittelusta voi saada enintään 30 dollarin ansion, jos suosittelu johtaa palkkaukseen