„Wing Assistant“ teikia įmonėms virtualaus asistento paslaugas ir padeda užtikrinti kasdienę veiklą, teikdama bendrąją administracinę pagalbą, vadovų aptarnavimo, klientų aptarnavimo, buhalterinės apskaitos ir skaitmeninės rinkodaros paslaugas. Prenumeratos pagrindu veikiantis modelis sujungia klientus su jiems priskirtais asistentais, kurie ilgainiui perpranta jų darbo eigą ir padeda startuoliams bei įsitvirtinusioms komandoms deleguoti pasikartojančias užduotis bei sutelkti dėmesį į pagrindinius prioritetus. Įmonė veikia konsultavimo, rinkodaros ir logistikos srityse ir samdo žmones virtualaus asistento pareigoms.
Shopify operacijų vadovas nuotoliniam darbui Jungtinėje Karalystėje
Vadovaukite „Wing Assistant“ Shopify veiklai, apimančiai klientų aptarnavimą, atsargas, logistiką ir el. prekybos sistemas. Šios pareigos padeda automatizuoti procesus, koordinuoti komandą ir užtikrinti patikimą kasdienę veiklą.
Aprašymas
- Vadovauti esamai klientų aptarnavimo komandai
- Stebėti atsakymo ir problemų sprendimo laiką
- Spręsti eskalacijas, pinigų grąžinimus ir keitimus
- Rasti standartinių veiklos procedūrų spragas ir tobulinti DUK bei automatinius atsakymus
- Stebėti atsargas, vertinti pardavimo tempą ir prognozuoti papildymo poreikius
- Koordinuoti veiklą su gamyklomis ir valdyti gamybos grafikus
- Prižiūrėti gaunamų atsargų logistiką
- Kas savaitę atnaujinti SKU ir produktų variantų atsargų įrašus
- Peržiūrėti užsakymų eigą ir siųsti klientams siuntų sekimo atnaujinimus per „Parcelwill“
- Prižiūrėti „Notion“ darbo sritį
- Kurti ir tobulinti standartines veiklos procedūras
- Stebėti produktų pristatymus ir rinkodaros kampanijas
- Organizuoti projektus ir užtikrinti, kad jie vyktų pagal grafiką
- Rengti savaitines KPI ataskaitas veiklos efektyvumui ir kokybei palaikyti
Reikalavimai
- Įrodyta Shopify parduotuvės veiklos administravimo patirtis
- Geros atsargų sekimo, kelių SKU valdymo ir paklausos prognozavimo žinios
- Pasitikėjimas savarankiškai einant operacijų vadovo pareigas
- Gebėjimas kurti standartines veiklos procedūras, optimizuoti darbo eigą ir dirbti su minimalia priežiūra
- Klientų aptarnavimo procesų, ataskaitų rengimo ir pagalbos komandos valdymo patirtis
- Puikūs skaitymo, rašymo ir bendravimo žodžiu įgūdžiai dirbant su klientais, gamyklomis ir vidiniais kolegomis
- USB ausinės su triukšmo slopinimu
- Veikianti internetinė kamera
- Kompiuteris, kurio procesoriaus dažnis yra ne mažesnis kaip 1,8 GHz, o operatyviosios atminties yra bent 4 GB
- Pagrindinis kabelinis interneto ryšys, kurio sparta yra ne mažesnė kaip 25 Mbps
- Atsarginis interneto ryšys, kurio sparta yra ne mažesnė kaip 10 Mbps
- Shopify ir „Notion“ naudojimo patirtis arba prieiga prie šių sistemų
- Galimybė dirbti nuo 9 iki 18 val. Jungtinės Karalystės laiku, 40 valandų per savaitę
Privalumai
- Veiklos rezultatais pagrįstos paskatos
- Stabilus ir saugus darbas
- Apmokami mokymai
- Įtrauki darbo kultūra
- Galimybės ugdyti naujus įgūdžius
- Visiškai nuotolinis darbas iš namų
- Labai palaikanti komanda
- Karjeros tobulėjimo galimybės
- Pozityvi ir įtraukianti darbo aplinka
- Atostogų ir viršvalandžių apmokėjimas
- Partnerių programa, suteikianti galimybę uždirbti iki 30 USD, kai rekomenduotas asmuo įdarbinamas