Wing Assistant, işletmelere sanal asistan hizmetleri sunarak genel idari destek, yönetici desteği, müşteri hizmetleri, muhasebe ve dijital pazarlama alanlarında günlük operasyonları destekler. Abonelik tabanlı modeli, müşterileri zaman içinde iş akışlarını öğrenen özel asistanlarla buluşturur; böylece yeni kurulan şirketler ve yerleşik ekipler tekrarlayan işleri devrederek temel önceliklerine odaklanabilir. Şirket; danışmanlık, pazarlama ve lojistik alanlarında faaliyet gösterir ve sanal asistan pozisyonları için yetenekleri işe alır.
Shopify Operasyon Müdürü — Birleşik Krallık'ta Uzaktan
Wing Assistant için müşteri hizmetleri, envanter, lojistik ve e-ticaret sistemleri genelinde Shopify operasyonlarına liderlik edin. Bu pozisyon süreç otomasyonunu, ekip koordinasyonunu ve günlük operasyonların güvenilir şekilde yürütülmesini destekler.
Açıklama
- Mevcut müşteri hizmetleri ekibine liderlik edin
- Yanıt ve çözüm sürelerini izleyin
- Eskalasyonları, iadeleri ve değişimleri yönetin
- Standart operasyon prosedürlerindeki eksiklikleri belirleyin; SSS'leri ve otomatik yanıtları iyileştirin
- Envanteri izleyin, satış hızını ölçün ve yenileme ihtiyaçlarını öngörün
- Fabrikalarla koordinasyon sağlayın ve üretim programlarını yönetin
- Gelen envanterin lojistiğini denetleyin
- SKU'lar ve ürün varyantları için haftalık envanter kayıtlarını güncelleyin
- Siparişlerin ilerlemesini gözden geçirin ve Parcelwill üzerinden müşterilere takip güncellemeleri gönderin
- Notion çalışma alanını yönetin
- Standart operasyon prosedürleri oluşturun ve geliştirin
- Ürün lansmanlarını ve pazarlama kampanyalarını izleyin
- Projeleri düzenleyin ve programa uygun ilerlemelerini sağlayın
- Operasyonel verimliliği ve kaliteyi desteklemek için haftalık KPI raporlarını hazırlayın
Gereksinimler
- Bir Shopify mağazasını işletme konusunda kanıtlanmış deneyim
- Envanter takibi, çoklu SKU yönetimi ve talep tahmini konusunda güçlü geçmiş
- Operasyon Müdürü olarak bağımsız çalışabilme özgüveni
- SOP'ler oluşturabilme, iş akışlarını sadeleştirebilme ve minimum denetimle çalışabilme
- Müşteri hizmetleri süreçlerini, raporlamayı ve bir destek ekibini yönetme deneyimi
- Müşteriler, fabrikalar ve şirket içi çalışma arkadaşlarıyla iletişim kurmak için güçlü okuma, yazma ve sözlü iletişim becerileri
- Gürültü engelleme özellikli USB kulaklık
- Çalışır durumda web kamerası
- En az 1,8 GHz işlemciye ve 4 GB veya daha fazla RAM'e sahip bilgisayar
- En az 25 Mbps hızında ana kablolu internet bağlantısı
- En az 10 Mbps hızında yedek internet bağlantısı
- Shopify ve Notion deneyimi veya bu araçlara erişim
- Haftada 40 saat, Birleşik Krallık saatiyle 09.00-18.00 arasında müsaitlik
Yan Haklar
- Performansa dayalı teşvikler
- İstikrarlı ve güvenli istihdam
- Ücretli eğitim
- Kapsayıcı iş yeri kültürü
- Yeni beceriler geliştirme fırsatları
- Tamamen uzaktan, evden çalışma düzeni
- Güçlü destek sunan ekip
- Kariyer gelişimi fırsatları
- Olumlu ve etkileşimli çalışma ortamı
- Tatil ve fazla mesai ücreti
- Bir yönlendirme işe alındığında 30 dolara kadar yönlendirme kazancı sunan iş ortaklığı programı