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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BauwesenGastgewerbeLogistik
Aspire Software übernimmt und unterstützt Softwareunternehmen, die Branchen wie das Gastgewerbe, die Logistik und das Bauwesen bedienen. Als Teil der Valsef Group verbindet das Unternehmen Kapital, operative Expertise und gemeinsame Best Practices mit einem dezentralen Ansatz. So können einzelne Unternehmen und Teams ihre Stärken bewahren und zugleich ihre Geschäftstätigkeit verbessern und ausbauen. Der Fokus liegt auf dem Aufbau langfristiger Technologiepartnerschaften, der Stärkung der eigenen Unternehmen sowie der Schaffung nachhaltiger Perspektiven für die Menschen und Kunden, die mit ihnen verbunden sind.
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Stellen im Unternehmen

Senior Support Engineer für Dynamics 365

Unterstützung der Dynamics-365-CRM-Plattform von Exeevo für Kunden aus den Life Sciences. Kundenprobleme lösen, Service-Level-Zusagen einhalten und mit Engineering-Teams zusammenarbeiten.

GBVereinigtes KönigreichRemoteVertragSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur

Beschreibung

  • Als zentrale Ansprechperson für den Support von Microsoft Dynamics 365 CRM tätig sein.
  • CRM-Entitäten, Workflows, Konfigurationen, Berichte, Dashboards und Sicherheitsmodelle unterstützen.
  • Technische Probleme verantworten, Kundenbedürfnisse verstehen und komplexe Fälle zur Lösung eskalieren.
  • Supportanfragen einer großen Nutzerbasis verwalten und priorisieren.
  • Vorfälle und Probleme per Telefon, E-Mail und in Remote-Besprechungen innerhalb der festgelegten SLAs lösen.
  • Mit Engineering- und Produktbereitstellungsteams zusammenarbeiten, um Produktfunktionen und Projektanforderungen zu verstehen.
  • Bei Bedarf zu Projektmanagement und zum Support-Service-Management beitragen.

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre nachgewiesene funktionale Expertise mit Microsoft Dynamics CRM.
  • Bachelorabschluss in einem beliebigen Fachgebiet.
  • Eine Microsoft-Dynamics-CRM-Zertifizierung oder die laufende Vorbereitung darauf ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Benutzerkonfiguration sowie Datenimport- und -exportprozessen.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Kundenorientierung und die Fähigkeit, technische Konzepte schnell zu erfassen.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Personen auf allen Ebenen.
  • Kenntnisse der XRM Toolbox sind von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit dem Debugging von Anwendungen.
  • Grundkenntnisse in Datenbanktechnologien.
  • Fortgeschrittene Microsoft-Excel-Kenntnisse, einschließlich Formeln und Pivot-Tabellen.

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