
Aspire Software opkøber og understøtter softwarevirksomheder, der betjener sektorer som hotel- og restaurationsbranchen, logistik og byggeri. Som en del af Valsef Group kombinerer virksomheden kapital, operationel ekspertise og fælles bedste praksis med en decentraliseret tilgang, der giver de enkelte virksomheder og teams mulighed for at bevare deres styrker, samtidig med at de forbedrer og udvider deres drift. Fokus er på at opbygge varige teknologipartnerskaber, styrke de virksomheder, virksomheden ejer, og skabe langsigtede muligheder for de mennesker og kunder, der er knyttet til dem.
Senior Dynamics 365-supportingeniør
Yd support til Exeevos Dynamics 365 CRM-platform for kunder inden for life science, løs kundeproblemer, og håndter serviceaftaler. Samarbejd med tekniske teams om at løse sager.
Beskrivelse
- Vær den primære supportekspert i Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Yd support til CRM-enheder, arbejdsgange, konfigurationer, rapportering, dashboards og sikkerhedsmodeller.
- Tag ansvar for tekniske problemer, forstå kundernes behov, og eskalér komplekse sager for at få dem løst.
- Administrér og prioritér supporthenvendelser fra en stor brugerbase.
- Løs hændelser og problemer via telefon, e-mail og fjernmøder inden for de fastlagte SLA'er.
- Samarbejd med teknik- og produktleveringsteams for at forstå produktets muligheder og projektkrav.
- Bidrag efter behov til projektledelse og aktiviteter inden for håndtering af supporttjenester.
Krav
- Mindst fem års dokumenteret funktionel ekspertise i Microsoft Dynamics CRM.
- Bachelorgrad inden for et valgfrit fagområde.
- Microsoft Dynamics CRM-certificering eller igangværende arbejde hen imod en sådan foretrækkes.
- Erfaring med brugerkonfiguration samt processer for import og eksport af data.
- Stærke kommunikations- og problemløsningsevner.
- Kundefokuseret med evne til hurtigt at forstå tekniske begreber.
- Fremragende interpersonelle evner og kommunikationsevner til samarbejde med personer på alle niveauer.
- Kendskab til XRM Toolbox er en fordel.
- Rutineret i fejlfinding af applikationer.
- Grundlæggende viden om databaseteknologier.
- Avancerede færdigheder i Microsoft Excel, herunder formler og pivottabeller.