Ang Aspire Software ay kumukuha at sumusuporta sa mga kompanya ng software na naglilingkod sa mga sektor tulad ng hospitality, logistics, at konstruksyon. Bilang bahagi ng Valsef Group, pinagsasama nito ang kapital, kadalubhasaan sa operasyon, at magkakaparehong pinakamahuhusay na gawain sa pamamagitan ng isang desentralisadong pamamaraan na nagbibigay-daan sa bawat kompanya at pangkat na mapanatili ang kanilang mga kalakasan habang pinapahusay at pinalalawak ang kanilang mga operasyon. Nakatuon ito sa pagbuo ng matitibay na pakikipagsosyo sa teknolohiya, pagpapalakas sa mga negosyong pagmamay-ari nito, at paglikha ng pangmatagalang pagkakataon para sa mga taong at kostumer na konektado sa mga ito.
Senior na Dynamics 365 Support Engineer
Suportahan ang Dynamics 365 CRM platform ng Exeevo para sa mga kliyente sa life sciences, lutasin ang mga isyu ng customer, pamahalaan ang mga commitment sa antas ng serbisyo, at makipagtulungan sa mga engineering team.
Paglalarawan
- Magsilbing pangunahing eksperto sa suporta para sa Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Suportahan ang mga CRM entity, workflow, configuration, pag-uulat, dashboard, at modelo ng seguridad.
- Pangasiwaan ang mga teknikal na isyu, unawain ang mga pangangailangan ng customer, at i-escalate ang mga kumplikadong kaso para malutas.
- Pamahalaan at bigyang-priyoridad ang mga kahilingan sa suporta mula sa malaking pangkat ng mga user.
- Lutasin ang mga insidente at problema sa pamamagitan ng telepono, email, at malalayong pagpupulong sa loob ng mga itinakdang SLA.
- Makipagtulungan sa mga engineering at product delivery team upang maunawaan ang mga kakayahan ng produkto at mga kinakailangan ng proyekto.
- Mag-ambag kung kinakailangan sa pamamahala ng proyekto at mga aktibidad sa pamamahala ng support service.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa limang taong napatunayang functional expertise sa Microsoft Dynamics CRM.
- Bachelor’s degree sa anumang larangan.
- Mas gusto ang may Microsoft Dynamics CRM certification o kasalukuyang kumukuha nito.
- May karanasan sa configuration ng user at mga proseso ng pag-import at pag-export ng data.
- Mahusay makipagkomunika at lumutas ng problema.
- Nakatuon sa customer at mabilis makaunawa ng mga teknikal na konsepto.
- Napakahusay na interpersonal at communication skills para makatrabaho ang mga tao sa lahat ng antas.
- Dagdag na bentahe ang pamilyaridad sa XRM Toolbox.
- Mahusay sa pag-debug ng application.
- May batayang kaalaman sa mga teknolohiya ng database.
- Advanced ang kasanayan sa Microsoft Excel, kabilang ang mga formula at pivot table.