
Aspire Software kjøper opp og støtter programvareselskaper som betjener sektorer som hotell- og restaurantbransjen, logistikk og bygg og anlegg. Som en del av Valsef Group kombinerer selskapet kapital, operasjonell ekspertise og felles beste praksis med en desentralisert tilnærming som gjør det mulig for de enkelte selskapene og teamene å ta vare på styrkene sine, samtidig som de forbedrer og utvider virksomheten. Fokuset er på å bygge varige teknologipartnerskap, styrke selskapene det eier og skape langsiktige muligheter for menneskene og kundene som er knyttet til dem.
Senior supportingeniør for Dynamics 365
Gi støtte til Exeevos Dynamics 365 CRM-plattform for kunder innen life science, løs kundeproblemer og følg opp tjenestenivåforpliktelser. Samarbeid med tekniske team for å løse saker.
Beskrivelse
- Vær den fremste støtteeksperten for Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Gi støtte til CRM-enheter, arbeidsflyter, konfigurasjoner, rapportering, dashbord og sikkerhetsmodeller.
- Ta ansvar for tekniske problemer, forstå kundenes behov og eskaler komplekse saker for å få dem løst.
- Administrer og prioriter støtteforespørsler fra en stor brukergruppe.
- Løs hendelser og problemer via telefon, e-post og fjernmøter innenfor fastsatte SLA-er.
- Samarbeid med tekniske team og team for produktleveranser for å forstå produktets muligheter og prosjektkrav.
- Bidra ved behov til prosjektledelse og aktiviteter for håndtering av støttetjenester.
Krav
- Minst fem års dokumentert funksjonell ekspertise innen Microsoft Dynamics CRM.
- Bachelorgrad innen et valgfritt fagområde.
- Microsoft Dynamics CRM-sertifisering, eller arbeid med å oppnå en slik, er ønskelig.
- Erfaring med brukerkonfigurasjon og prosesser for import og eksport av data.
- Gode kommunikasjons- og problemløsningsevner.
- Kundefokusert, med evne til raskt å forstå tekniske konsepter.
- Svært gode mellommenneskelige ferdigheter og kommunikasjonsevner for samarbeid med personer på alle nivåer.
- Kjennskap til XRM Toolbox er en fordel.
- Dyktig i feilsøking av applikasjoner.
- Grunnleggende kunnskap om databaseteknologi.
- Avanserte ferdigheter i Microsoft Excel, inkludert formler og pivottabeller.