Aspire Software는 호텔·숙박, 물류, 건설 등 다양한 분야에 서비스를 제공하는 소프트웨어 기업을 인수하고 지원합니다. Valsef Group의 일원으로서 자본, 운영 전문성, 공유된 모범 사례를 결합하는 한편, 분권화된 접근 방식을 통해 각 기업과 팀이 고유한 강점을 유지하면서 사업을 개선하고 확장할 수 있도록 합니다. Aspire Software는 지속 가능한 기술 파트너십을 구축하고, 보유 기업을 강화하며, 이들과 연결된 사람들과 고객에게 장기적인 기회를 제공하는 데 주력합니다.
시니어 Dynamics 365 지원 엔지니어
생명과학 분야 고객을 위해 Exeevo의 Dynamics 365 CRM 플랫폼을 지원하고, 고객 문제를 해결하며, 서비스 수준 약속을 관리하고 엔지니어링 팀과 협업합니다.
설명
- Microsoft Dynamics 365 CRM의 주요 지원 전문가로 업무를 수행합니다.
- CRM 엔터티, 워크플로, 구성, 보고서, 대시보드 및 보안 모델을 지원합니다.
- 기술 문제를 맡아 고객의 요구를 파악하고 복잡한 사례는 해결을 위해 상위 단계로 에스컬레이션합니다.
- 많은 사용자로부터 접수되는 지원 요청을 관리하고 우선순위를 정합니다.
- 정해진 SLA 내에 전화, 이메일 및 원격 회의를 통해 인시던트와 문제를 해결합니다.
- 엔지니어링 및 제품 제공 팀과 협력해 제품 기능과 프로젝트 요구사항을 파악합니다.
- 필요에 따라 프로젝트 관리 및 지원 서비스 관리 업무에 기여합니다.
지원 자격
- Microsoft Dynamics CRM 기능 분야에서 입증된 실무 전문 경력이 5년 이상인 분.
- 전공에 관계없이 학사 학위를 보유한 분.
- Microsoft Dynamics CRM 인증을 보유했거나 현재 취득을 준비 중인 분을 우대합니다.
- 사용자 구성 및 데이터 가져오기·내보내기 프로세스 경험이 있는 분.
- 뛰어난 의사소통 능력과 문제 해결 능력을 갖춘 분.
- 고객 중심적이며 기술 개념을 빠르게 이해할 수 있는 분.
- 모든 직급의 사람들과 협업할 수 있는 뛰어난 대인 관계 및 의사소통 능력을 갖춘 분.
- XRM Toolbox 사용 경험이 있으면 우대합니다.
- 애플리케이션 디버깅에 능숙한 분.
- 데이터베이스 기술에 대한 기초 지식이 있는 분.
- 수식과 피벗 테이블을 포함한 고급 Microsoft Excel 활용 능력을 갖춘 분.