Aspire Software רוכשת חברות תוכנה התומכות בענפים כגון אירוח, לוגיסטיקה ובנייה, ומסייעת להן להתפתח. כחלק מקבוצת Valsef, היא משלבת הון, מומחיות תפעולית ושיטות עבודה מומלצות משותפות עם גישה מבוזרת, המאפשרת לחברות ולצוותים השונים לשמר את החוזקות שלהם ובמקביל לשפר ולהרחיב את פעילותם. החברה מתמקדת בבניית שותפויות טכנולוגיות יציבות, בחיזוק העסקים שבבעלותה וביצירת הזדמנויות ארוכות טווח עבור האנשים והלקוחות הקשורים אליהם.
מהנדס תמיכה בכיר ל-Dynamics 365
תמיכה בפלטפורמת ה-CRM של Exeevo המבוססת על Dynamics 365 עבור לקוחות מתחום מדעי החיים, פתרון בעיות של לקוחות, ניהול התחייבויות לרמות שירות ועבודה עם צוותי הנדסה.
תיאור
- שמשו כמומחי התמיכה העיקריים של Microsoft Dynamics 365 CRM.
- תמכו בישויות CRM, בתהליכי עבודה, בהגדרות, בדיווח, בלוחות מחוונים ובמודלי אבטחה.
- קחו אחריות על בעיות טכניות, הבינו את צורכי הלקוחות והעבירו לטיפול מקרים מורכבים.
- נהלו ותעדפו בקשות תמיכה של קהל משתמשים גדול.
- פתרו תקלות ובעיות בטלפון, בדוא״ל ובפגישות מרחוק במסגרת הסכמי רמת השירות שהוגדרו.
- עבדו עם צוותי ההנדסה ואספקת המוצר כדי להבין את יכולות המוצר ואת דרישות הפרויקט.
- תרמו לפי הצורך לניהול פרויקטים ולפעילויות ניהול שירותי תמיכה.
דרישות
- לפחות חמש שנות מומחיות תפקודית מוכחת ב-Microsoft Dynamics CRM.
- תואר ראשון בכל תחום.
- הסמכת Microsoft Dynamics CRM או לימודים לקראתה כעת — יתרון.
- ניסיון בהגדרות משתמשים ובתהליכי ייבוא וייצוא נתונים.
- כישורי תקשורת ופתרון בעיות מצוינים.
- גישה ממוקדת לקוח ויכולת להבין מושגים טכניים במהירות.
- כישורים בין-אישיים ותקשורתיים מצוינים לעבודה עם אנשים בכל הרמות.
- היכרות עם XRM Toolbox היא יתרון.
- מיומנות בניפוי שגיאות ביישומים.
- ידע בסיסי בטכנולוגיות מסדי נתונים.
- שליטה מתקדמת ב-Microsoft Excel, כולל נוסחאות וטבלאות ציר.