
Aspire Software förvärvar och stödjer mjukvaruföretag som betjänar sektorer som hotell och restaurang, logistik och bygg. Som en del av Valsef Group kombinerar företaget kapital, operativ expertis och gemensamma bästa praxis med ett decentraliserat arbetssätt som gör det möjligt för enskilda företag och team att bevara sina styrkor samtidigt som de förbättrar och utvecklar sin verksamhet. Fokus ligger på att bygga långsiktiga teknikpartnerskap, stärka de ägda företagen och skapa varaktiga möjligheter för de människor och kunder som är knutna till dem.
Senior supportingenjör för Dynamics 365
Ge support för Exeevos Dynamics 365 CRM-plattform åt kunder inom life science, lös kundproblem och hantera servicenivååtaganden. Samarbeta med teknikteam för att driva ärenden till lösning.
Beskrivning
- Var den främsta supportexperten för Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Ge support för CRM-entiteter, arbetsflöden, konfigurationer, rapportering, instrumentpaneler och säkerhetsmodeller.
- Ta ansvar för tekniska problem, förstå kundernas behov och eskalera komplexa ärenden för lösning.
- Hantera och prioritera supportförfrågningar från en stor användarbas.
- Lös incidenter och problem via telefon, e-post och distansmöten inom fastställda servicenivåavtal.
- Samarbeta med teknik- och produktleveransteam för att förstå produktens funktioner och projektkrav.
- Bidra vid behov till projektledning och aktiviteter för hantering av supporttjänster.
Krav
- Minst fem års dokumenterad funktionell expertis inom Microsoft Dynamics CRM.
- Kandidatexamen inom valfritt ämnesområde.
- Microsoft Dynamics CRM-certifiering, eller pågående arbete mot en sådan, är meriterande.
- Erfarenhet av användarkonfiguration samt processer för import och export av data.
- God kommunikations- och problemlösningsförmåga.
- Kundfokuserad med förmåga att snabbt förstå tekniska koncept.
- Utmärkt samarbets- och kommunikationsförmåga för arbete med personer på alla nivåer.
- Kännedom om XRM Toolbox är meriterande.
- Goda kunskaper i felsökning av applikationer.
- Grundläggande kunskaper om databasteknik.
- Avancerade kunskaper i Microsoft Excel, inklusive formler och pivottabeller.