Aspire Software; konaklama, lojistik ve inşaat gibi sektörlere hizmet veren yazılım şirketlerini satın alır ve destekler. Valsef Group'un bir parçası olarak sermayeyi, operasyonel uzmanlığı ve ortak en iyi uygulamaları, bireysel şirketlerin ve ekiplerin güçlü yönlerini korurken faaliyetlerini geliştirmelerine ve büyütmelerine olanak tanıyan merkezi olmayan bir yaklaşımla bir araya getirir. Odak noktası, kalıcı teknoloji ortaklıkları kurmak, sahip olduğu işletmeleri güçlendirmek ve bunlarla bağlantılı kişiler ile müşteriler için uzun vadeli fırsatlar yaratmaktır.
Kıdemli Dynamics 365 Destek Mühendisi
Yaşam bilimleri müşterileri için Exeevo’nun Dynamics 365 CRM platformuna destek verin; müşteri sorunlarını çözün ve hizmet seviyesi taahhütlerini yönetin. Mühendislik ekipleriyle birlikte çalışın.
Açıklama
- Microsoft Dynamics 365 CRM için birincil destek uzmanı olarak görev yapın.
- CRM varlıkları, iş akışları, yapılandırmalar, raporlama, panolar ve güvenlik modellerine destek verin.
- Teknik sorunların sorumluluğunu üstlenin, müşteri ihtiyaçlarını anlayın ve karmaşık vakaları çözüm için üst ekiplere aktarın.
- Geniş bir kullanıcı kitlesinden gelen destek taleplerini yönetin ve önceliklendirin.
- Olayları ve sorunları belirlenmiş hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA’lar) kapsamında telefon, e-posta ve uzaktan toplantılar yoluyla çözün.
- Ürün özelliklerini ve proje gereksinimlerini anlamak için mühendislik ve ürün teslim ekipleriyle çalışın.
- Gerektiğinde proje yönetimi ve destek hizmeti yönetimi faaliyetlerine katkıda bulunun.
Gereksinimler
- Microsoft Dynamics CRM konusunda kanıtlanmış en az beş yıllık işlevsel uzmanlık.
- Herhangi bir alanda lisans derecesi.
- Microsoft Dynamics CRM sertifikası veya sertifika programına devam ediyor olmak tercih sebebidir.
- Kullanıcı yapılandırması ile veri içe ve dışa aktarma süreçlerinde deneyim.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Müşteri odaklılık ve teknik kavramları hızla kavrayabilme.
- Her seviyeden kişiyle çalışmaya uygun, güçlü kişiler arası iletişim becerileri.
- XRM Toolbox bilgisi tercih sebebidir.
- Uygulama hata ayıklama konusunda yetkinlik.
- Veritabanı teknolojileri hakkında temel bilgi.
- Formüller ve pivot tablolar dâhil ileri düzey Microsoft Excel becerileri.