Aspire Software hankkii ja tukee ohjelmistoyrityksiä, jotka palvelevat muun muassa ravintola- ja majoitusalaa, logistiikkaa ja rakennusalaa. Valsef Groupiin kuuluvana se yhdistää pääoman, operatiivisen asiantuntemuksen ja yhteiset parhaat käytännöt hajautettuun toimintamalliin, jonka ansiosta yksittäiset yritykset ja tiimit voivat säilyttää vahvuutensa samalla kun ne kehittävät ja laajentavat toimintaansa. Sen tavoitteena on rakentaa kestäviä teknologiakumppanuuksia, vahvistaa omistamiaan yrityksiä ja luoda pitkän aikavälin mahdollisuuksia niihin liittyville ihmisille ja asiakkaille.
Dynamics 365 -tuen vanhempi asiantuntija
Tue Exeevo’n Dynamics 365 CRM -alustaa Life Sciences -asiakkaille ratkaisemalla asiakasongelmia, hallinnoimalla palvelutasositoumuksia ja tekemällä yhteistyötä tuotekehitystiimien kanssa.
Kuvaus
- Toimi Microsoft Dynamics 365 CRM:n ensisijaisena tuki-asiantuntijana.
- Tue CRM-kokonaisuuksia, työnkulkuja, määrityksiä, raportointia, koontinäyttöjä ja tietoturvamalleja.
- Vastaa teknisistä ongelmista, selvitä asiakkaiden tarpeet ja siirrä monimutkaiset tapaukset ratkaistaviksi.
- Hallinnoi ja priorisoi suuren käyttäjäkunnan tukipyyntöjä.
- Ratkaise häiriöitä ja ongelmia puhelimitse, sähköpostitse ja etäkokouksissa sovittujen palvelutasojen mukaisesti.
- Tee yhteistyötä suunnittelu- ja tuotejulkaisutiimien kanssa tuotteen ominaisuuksien ja projektivaatimusten ymmärtämiseksi.
- Osallistu tarvittaessa projektinhallintaan ja tukipalvelujen hallintaan.
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden osoitettu toiminnallinen asiantuntemus Microsoft Dynamics CRM:stä.
- Alempi korkeakoulututkinto miltä tahansa alalta.
- Microsoft Dynamics CRM -sertifiointi tai sen suorittaminen parhaillaan katsotaan eduksi.
- Kokemusta käyttäjien määrityksistä sekä tietojen tuonti- ja vientiprosesseista.
- Erinomaiset viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Asiakaslähtöinen työote ja kyky omaksua teknisiä käsitteitä nopeasti.
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot eri organisaatiotasoilla työskentelyyn.
- XRM Toolboxin tuntemus katsotaan eduksi.
- Sovellusten virheenkorjauksen hallinta.
- Tietokantateknologioiden perusteiden tuntemus.
- Edistyneet Microsoft Excel -taidot, mukaan lukien kaavat ja pivot-taulukot.