Aspire Software придобива и подкрепя софтуерни компании, които обслужват сектори като хотелиерство, логистика и строителство. Като част от групата Valsef тя съчетава капитал, оперативен опит и споделени добри практики с децентрализиран подход, който позволява на отделните компании и екипи да запазят силните си страни, като същевременно подобряват и разширяват дейността си. Фокусът ѝ е върху изграждането на устойчиви технологични партньорства, укрепването на притежаваните от нея компании и създаването на дългосрочни възможности за хората и клиентите, свързани с тях.
Старши инженер поддръжка на Dynamics 365
Поддържайте CRM платформата Dynamics 365 на Exeevo за клиенти от областта на природните науки, решавайте клиентски проблеми, управлявайте ангажиментите за ниво на обслужване и работете с инженерните екипи.
Описание
- Бъдете основният експерт по поддръжката на Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Поддържайте CRM обекти, работни потоци, конфигурации, отчети, табла и модели за сигурност.
- Поемайте отговорност за техническите проблеми, разбирайте нуждите на клиентите и ескалирайте сложните случаи за разрешаване.
- Управлявайте и приоритизирайте заявките за поддръжка от голяма потребителска база.
- Разрешавайте инциденти и проблеми по телефона, имейл и чрез дистанционни срещи в рамките на определените SLA.
- Работете с инженерните екипи и екипите за доставка на продукти, за да разбирате възможностите на продуктите и изискванията на проектите.
- При необходимост допринасяйте за управлението на проекти и управлението на услугите за поддръжка.
Изисквания
- Поне пет години доказан функционален опит с Microsoft Dynamics CRM.
- Бакалавърска степен в която и да е област.
- Сертификат за Microsoft Dynamics CRM или текуща подготовка за получаването му е предимство.
- Опит с конфигуриране на потребители и процеси за импортиране и експортиране на данни.
- Добри комуникационни умения и умения за решаване на проблеми.
- Ориентираност към клиента и способност за бързо усвояване на технически концепции.
- Отлични междуличностни и комуникационни умения за работа с хора на всички нива.
- Познаването на XRM Toolbox е предимство.
- Умения за отстраняване на грешки в приложения.
- Основни познания за технологиите за бази данни.
- Отлично владеене на Microsoft Excel, включително формули и обобщени таблици.