Aspire Software کسب‌وکارهای نرم‌افزاری فعال در حوزه‌هایی مانند مهمان‌نوازی، لجستیک و ساخت‌وساز را خریداری و پشتیبانی می‌کند. این شرکت به‌عنوان بخشی از Valsef Group، سرمایه، تخصص عملیاتی و بهترین رویه‌های مشترک را با رویکردی غیرمتمرکز ترکیب می‌کند؛ رویکردی که به شرکت‌ها و تیم‌های مستقل اجازه می‌دهد نقاط قوت خود را حفظ کنند و هم‌زمان فعالیت‌هایشان را بهبود دهند و گسترش بخشند. تمرکز Aspire Software بر ایجاد مشارکت‌های پایدار در حوزه فناوری، تقویت کسب‌وکارهای تحت مالکیت خود و فراهم کردن فرصت‌های بلندمدت برای افراد و مشتریان مرتبط با آن‌هاست.
مهندس ارشد پشتیبانی داینامیکس ۳۶۵
از پلتفرم Dynamics 365 CRM شرکت Exeevo برای مشتریان علوم زیستی پشتیبانی کنید. مشکلات مشتریان را حل کنید، تعهدات سطح خدمات را مدیریت کنید و با تیم‌های مهندسی همکاری داشته باشید.
توضیحات
- به‌عنوان کارشناس اصلی پشتیبانی Microsoft Dynamics 365 CRM فعالیت کنید.
- از موجودیت‌های CRM، گردش‌کارها، پیکربندی‌ها، گزارش‌گیری، داشبوردها و مدل‌های امنیتی پشتیبانی کنید.
- مسئولیت مشکلات فنی را بر عهده بگیرید، نیازهای مشتریان را درک کنید و موارد پیچیده را برای حل‌وفصل ارجاع دهید.
- درخواست‌های پشتیبانی پایگاه بزرگ کاربران را مدیریت و اولویت‌بندی کنید.
- رخدادها و مشکلات را از طریق تلفن، ایمیل و جلسه‌های از راه دور، در چارچوب SLAهای تعیین‌شده حل کنید.
- برای شناخت قابلیت‌های محصول و نیازمندی‌های پروژه با تیم‌های مهندسی و تحویل محصول همکاری کنید.
- در صورت نیاز در مدیریت پروژه و فعالیت‌های مدیریت خدمات پشتیبانی مشارکت کنید.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه اثبات‌شده در مهارت‌های عملی Microsoft Dynamics CRM.
- مدرک کارشناسی در هر رشته‌ای.
- داشتن گواهی Microsoft Dynamics CRM یا در حال گذراندن دوره برای دریافت آن، مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه در پیکربندی کاربران و فرایندهای ورود و خروج داده.
- مهارت قوی در ارتباط‌گیری و حل مسئله.
- مشتری‌مداری و توانایی درک سریع مفاهیم فنی.
- مهارت‌های عالی ارتباطی و بین‌فردی برای کار با افراد در همه سطوح.
- آشنایی با XRM Toolbox مزیت محسوب می‌شود.
- تسلط بر اشکال‌زدایی برنامه‌ها.
- دانش پایه در فناوری‌های پایگاه داده.
- مهارت پیشرفته در Microsoft Excel، از جمله فرمول‌ها و جدول‌های محوری.