Aspire Software memperoleh dan menyokong syarikat perisian yang berkhidmat kepada sektor seperti hospitaliti, logistik dan pembinaan. Sebagai sebahagian daripada Valsef Group, syarikat ini menggabungkan modal, kepakaran operasi dan amalan terbaik bersama melalui pendekatan terdesentralisasi yang membolehkan setiap syarikat dan pasukan mengekalkan kekuatan mereka sambil menambah baik dan mengembangkan operasi. Fokusnya adalah membina perkongsian teknologi yang berkekalan, memperkukuh perniagaan yang dimilikinya dan mewujudkan peluang jangka panjang untuk individu serta pelanggan yang berkaitan dengannya.
Jurutera Sokongan Kanan Dynamics 365
Menyokong platform CRM Dynamics 365 Exeevo untuk pelanggan sains hayat, menyelesaikan isu pelanggan, mengurus komitmen tahap perkhidmatan dan bekerjasama dengan pasukan kejuruteraan.
Penerangan
- Bertindak sebagai pakar sokongan utama untuk Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Menyokong entiti CRM, aliran kerja, konfigurasi, pelaporan, papan pemuka dan model keselamatan.
- Mengendalikan isu teknikal, memahami keperluan pelanggan dan meningkatkan kes kompleks untuk diselesaikan.
- Mengurus dan mengutamakan permintaan sokongan daripada pangkalan pengguna yang besar.
- Menyelesaikan insiden dan masalah melalui telefon, e-mel dan mesyuarat jarak jauh dalam SLA yang ditetapkan.
- Bekerjasama dengan pasukan kejuruteraan dan penyampaian produk untuk memahami keupayaan produk dan keperluan projek.
- Menyumbang apabila diperlukan kepada aktiviti pengurusan projek dan pengurusan perkhidmatan sokongan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun kepakaran fungsian yang terbukti dalam Microsoft Dynamics CRM.
- Ijazah sarjana muda dalam mana-mana bidang.
- Pensijilan Microsoft Dynamics CRM, atau sedang berusaha mendapatkannya, diutamakan.
- Pengalaman dalam konfigurasi pengguna serta proses import dan eksport data.
- Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang kukuh.
- Berfokus pada pelanggan dan mampu memahami konsep teknikal dengan cepat.
- Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang cemerlang untuk bekerja dengan individu pada semua peringkat.
- Pengetahuan tentang XRM Toolbox merupakan satu kelebihan.
- Mahir dalam penyahpepijatan aplikasi.
- Pengetahuan asas tentang teknologi pangkalan data.
- Kemahiran lanjutan Microsoft Excel, termasuk formula dan jadual pangsi.