Aspire Software hununua na kusaidia kampuni za programu zinazohudumia sekta kama vile ukarimu, usafirishaji na ujenzi. Ikiwa sehemu ya Valsef Group, inaunganisha mtaji, utaalamu wa uendeshaji na mbinu bora zinazoshirikiwa kupitia mfumo wa ugatuzi unaowezesha kila kampuni na timu kudumisha uwezo wao huku zikiboresha na kupanua shughuli zao. Lengo lake ni kujenga ushirikiano wa kudumu wa kiteknolojia, kuimarisha biashara inazomiliki na kuunda fursa za muda mrefu kwa watu na wateja wanaohusishwa nazo.
Mhandisi Mwandamizi wa Usaidizi wa Dynamics 365
Toa usaidizi kwa mfumo wa CRM wa Dynamics 365 wa Exeevo kwa wateja wa sayansi ya maisha, suluhisha matatizo ya wateja, simamia ahadi za viwango vya huduma, na ushirikiane na timu za uhandisi.
Maelezo
- Kuwa mtaalamu mkuu wa usaidizi wa Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Kusaidia vipengele vya CRM, mtiririko wa kazi, usanidi, utoaji wa ripoti, dashibodi na mifumo ya usalama.
- Kushughulikia matatizo ya kiufundi, kuelewa mahitaji ya wateja na kupeleka kesi changamano kwa ngazi ya juu ili zituliwe.
- Kusimamia na kupanga kipaumbele cha maombi ya usaidizi kutoka kwa watumiaji wengi.
- Kutatua matukio na matatizo kwa simu, barua pepe na mikutano ya mbali ndani ya SLA zilizowekwa.
- Kushirikiana na timu za uhandisi na uwasilishaji wa bidhaa ili kuelewa uwezo wa bidhaa na mahitaji ya miradi.
- Kuchangia inapohitajika katika usimamizi wa miradi na shughuli za usimamizi wa huduma za usaidizi.
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya utaalamu wa kiutendaji uliothibitishwa katika Microsoft Dynamics CRM.
- Shahada ya kwanza katika taaluma yoyote.
- Cheti cha Microsoft Dynamics CRM, au kuwa katika mchakato wa kukipata, ni jambo linalopendelewa.
- Uzoefu wa kusanidi watumiaji na michakato ya kuingiza na kutoa data.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano na utatuzi wa matatizo.
- Kumzingatia mteja na uwezo wa kuelewa dhana za kiufundi haraka.
- Ujuzi bora wa mahusiano na mawasiliano kwa kufanya kazi na watu katika ngazi zote.
- Kufahamu XRM Toolbox ni faida ya ziada.
- Uwezo wa kutatua hitilafu katika programu.
- Ujuzi wa msingi wa teknolojia za hifadhidata.
- Ujuzi wa hali ya juu wa Microsoft Excel, ikijumuisha fomula na majedwali ya egemeo.